在韶关市仁化县人民法院一楼诉讼服务大厅的导诉台，导诉员为每天前来办事的群众耐心解答疑问、提供规范化服务。既使群众诉讼更加便捷、节省诉讼成本，也提升了立案服务质量。去年以来，该院扎实推进深化矛盾纠纷多元化解决机制改革工作，不断加强和完善一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，诉讼服务质效综合评分长期位列全省前三。
与此同时，仁化法院充分发挥智慧法院建设成果作用，加大“线上调解”工作力度。今年以来，该院线上调解达70余次，实现让“群众少跑腿，数据多跑路”。
走入仁化法院诉讼服务中心，“交通事故纠纷调解工作室”“家事纠纷调解工作室”“劳动争议调解工作室”等多个“调解金招牌”赫然入目。该院通过整合人民调解、行政调解、司法调解等多种社会资源，并发挥法庭扎根基层、贴近群众的优势，加强派出法庭与基层调解组织的联系，让越来越多矛盾纠纷化解在最基层。
“我们建立了特邀调解组织和特邀调解员名册，将案件委派给调解组织先行调解，充分发挥调解组织和调解员的优势，积极化解矛盾纠纷。与去年同期一审收案数量相比下降2.97%。”仁化法院有关负责人介绍，该法院正全力开展速裁调解工作。截至8月底，仁化法院诉调对接中心今年共受理诉前调解案件728件，调解成功289件。
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