房屋漏水影响居民正常生活，在与物业多次协商未果的情况下，业主无奈求助到西青区司法局张家窝司法所。摆事实讲道理，寻找问题结症，张家窝司法所通过调解成功化解这场纠纷。
日前，西青区司法局张家窝司法所工作人员接到一位居民来电：“我家已经漏了2次，都快1个月过去了，找了物业、社区好几次也解决不了问题，与物业吵架，好几次都报警了，你们得处理一下吧?”居民话语间难掩急躁，一听就知道是漏水引发的纠纷。
工作人员知道当事人心情烦闷，随即立刻协调社区办，并与物业方面沟通。物业工作人员表示发现漏水后就到现场查看过，可能是楼上住户的装修工人把水泥水倒进下水道后沉积造成堵塞。当事人不认同物业的说法，表示之前就有过漏水，怀疑管道有问题，而且此次漏水造成部分地面、墙面及部分家具受损，提出物业赔偿重新购买家具的费用，并免除部分物业费。但物业方认为损失并没有很大，不同意当事人的要求。双方多次协商不下。
张家窝司法所工作人员协调当事双方来到调解会，调解员在耐心听完双方当事人的讲述后，通过摆事实讲道理，耐心对双方当事人进行疏导，房屋漏水问题确实已严重影响到了当事人的生活与物业人员的正常工作，如要上诉法庭，诉讼时间可能较长，所耗费的时间和精力以及相关费用都不少。经过一番明理释法，双方自愿达成和解。
西青区司法局张家窝司法所工作人员告诉记者，房屋漏水是日常生活中经常遇到的矛盾纠纷，“矛盾的节点在于漏水问题归结于哪一方，找到了问题症结，安抚双方当事人的情绪并获得支持与认可才能更好更快地做调解工作。”
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