“过去，办理一个社保业务需要去多个窗口，环节多、时间长，现在一个窗口就能办完了。”近日，在张家口市社保中心二楼人社综合受理窗口，正在办理养老保险业务的一家企业人事部负责人王静说。2021年以来，张家口市人社局上线“张家口人社”App、实施综合柜员制、建成“社银一体化”社保卡服务网点，打出智慧服务“组合拳”便民惠民。
2021年，张家口市研发上线了“张家口人社公共服务平台”，企业、机关事业单位办理人社业务实现线上办理，一次不用跑。推行综合柜员制改革，在严格授权管理和业务标准化前提下，实行前台综合受理、即时业务前台办理、现场反馈、限时业务后台办理、专窗反馈的窗口综合服务模式，目前有104项高频服务事项纳入综合柜员制服务事项。同时，研发了“张家口人社”App，上线业务115项，注册用户66万多人，签发电子社保卡210万余张，建成“社银一体化”社保卡服务网点134个，打造了社保卡城区15分钟、乡村5公里服务圈。
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