10面锦旗、10束鲜花、10箱矿泉水、10盒医用口罩、50套防护服……4月17日上午，北仑区新碶街道芙蓉社区迎来了几位特殊的访客，搬的搬，抬的抬，一口气送上满满“心意”。
“谢谢你们一直耐心帮我们解决问题！”带队的人名叫王伟，是一名集装箱卡车司机，同行的5人也都是集卡司机，他们是代表60多位集卡司机专程前来的。
视频制作 记者 陈烨
集卡司机：想表达的谢意，全写在锦旗上
“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”“同舟共济战疫情，共克艰难勇担当”……
按理说，表达感谢，送1面锦旗即可，但集卡司机们却一下送来10面，赠送对象除了“芙蓉社区全体员工”，每位社工都单独有一面。“我们想说的话都在锦旗上，一面哪够呀！”王伟说。
集卡司机们一下送来10面锦旗
芙蓉社区辖区内有不少物流企业，珠江路和进港路沿线有多个集装箱堆场，不少集卡司机就住在附近各小区。今年1月，北仑发现确诊病例，全区实施临时封闭管理措施，很多集卡司机的工作、生活受到影响。于是芙蓉社区建了个“芙蓉社区集卡司机群”，社工们化身“云管家”，为这个群体提供相关服务。
王伟告诉记者，他是4月初入群的，当时群里还没满员，但因为芙蓉社区服务的好“口碑”，一传十十传百，慢慢地其他辖区的司机也加进来，500人的群很快满员了。
一周前，王伟在群里提出送锦旗的想法，大家纷纷响应。于是他另外建了一个群，60多名集卡司机陆续加入，一场众筹“心意”的行动开启了。
“鲜花要不要？”“再买点防护物资吧！”大家你一言我一语，“心意”名单越来越长。
10元、20元、50元，甚至上百元……群里不断弹出红包信息。来自安徽的孟政出了300元，专门委托王伟“私人定制”两面锦旗。
孟政在北仑跑运输5年了。“群里征集感谢语，我想了两句，但没被选上。可这两句是我想表达的，所以索性单独定制两面。”
他定制的锦旗，一面送给社工贺苏芸，一面送给全体社工。“没见过贺苏芸，但她每次解答问题都特别耐心。”疫情期间跑运输，哪里安全，哪里可能出现阻碍，但凡不确定的，孟政都会在群里问一声。每一次，都能得到及时回复。
杜敬弟出的钱最多，600元。他有一支车队，常常在群里咨询各种疑难问题。“这个群里的解答率几乎是百分之百。从早到晚，社工们都在。有一次我夜里11点咨询，竟然也有人回答。”
司机们或搬或抬，把沉甸甸的“心意”送进社区
社工：不分昼夜始终在线，当好“云管家”
在“芙蓉社区集卡司机群”，除了提供本地最新疫情防控政策、核酸采样点、“三区”范围等基础服务外，还有更“高阶”的服务，就是应对突发情况。
集卡司机最担心的是健康码和行程码异常，每次他们因变码而求助于社工时，社工会尽快一对一核实司机的具体行程，尽量找出变码的原因，并给出最合适的应对措施。
让社工贺苏芸印象深刻的有两件事。“之前西安疫情严重时，有位集卡司机接了西安的订单。出发前他问我们，那里可不可以去？我跟他说，根据防疫要求，回来以后有21天不能接生意。他一听，马上把订单退了，由此避免了停工损失。”
还有一名集卡司机，从外地返回后被集中隔离，结果吃不好也睡不好，就在群里询问能否申请居家隔离。居家隔离必须符合一人一套房的硬隔离条件，为此社工帮他对接了辖区一个公寓楼，让其妻子搬入公寓居住，然后让他回家隔离。“后来他跟我们说，吃饭都香了。”
“社区像我们的娘家！”这样感性的话，出自集卡司机们。
记者获悉，送锦旗这天，是集卡司机们与社工们的第一次线下见面。
“考虑到需求大，我们打算再组建一个群。”社区党委书记杨艳坦言，通过服务精准解决集卡司机群体的后顾之忧，是社区的分内事，意外的是，竟收获了如此温暖的回应。
来源 宁波晚报 记者 陈烨 通讯员 陈红 张超扬一审 林伟二审 李秀芹 三审 赵鹏 终审 葛颖
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