视频制作 记者周晖
“上午9点下的单，显示晚上7点才能送货！”12月21日上午，点开叮咚买菜的市民张先生犯起了嘀咕：平时配送还算快的线上平台，如今怎么“降速”了？
张先生遭遇的“配送慢”并非个案。记者在采访了解到，随着大批市民集中在各线上平台下单，线上订单量激增，而由于运力不足，线上平台一时间难以应付，订单交付滞后或延迟，甚至无法下单。不少市民早上超市下的订单，到晚上才送到家，而提前一天下单，也只能约到第二天中午的时间段。
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订单激增、人手紧缺
“一方面是线上订单猛增，另一方面配送骑手人员紧缺，一多一少，双重压力造成目前的困难局面。”记者采访盒马鲜生、叮咚买菜、麦德龙、华润万家等多家超市、线上平台时，均听到了类似的解释。
华润万家宁波区域的相关负责人表示，从环比数据看，线上单量激增，各门店增量在50%-150%之间，而运力方面，因于各平台物流的骑手阳性确诊人数在增加，匹配物流的出勤人数相对不足，目前华润超市正加强沟通和人员调度中，会有部分延时现象。
宁波的一些线上平台，买菜预约难
世纪联华超市表示，最近超市的配送订单是平日的3～4倍，“运力非常紧张”。其中，美团、饿了么、京东上都可以下单，三大平台的配送由平台所属骑手接单完成，但目前骑手人手紧张。为了避免过长时间等待，联华超市建议市民，错峰下单，购买不急用的商品，可以提前一天，下第二天的预约单。
叮咚平台目前处于非常繁忙的状态，宁波区域的周经理手机一直响个不停。周经理表示，目前区域配送人员处于超负荷运行状态，配送员一天工作十多个小时，仍然难以满足订单需求。部分人员由于阳性处于休假状态，他们已紧急招聘配送人员，尽量应对目前订单激增的情况。
哪些商品热销？
受疫情影响，宁波市民采购民生商品需求激增，尤其是线上订单远超平时，那么哪些商品处于热销状态？
据盒马数据显示，除了柠檬，最近一周，蜂蜜、猕猴桃、橙子、梨、椰子、生姜等商品在盒马App的搜索热度不断攀升。
线上平台配送员满负荷运转
三江购物、华润万家、麦德龙、世纪联华相关负责人表示，目前宁波消费者对防疫及消毒用品，如口罩、消毒湿巾、洗手液、免洗手凝胶、消毒液的需求持续增加，其他如蔬菜水果、粮油米面、电解质水、糖水罐头、冷冻冷藏等品类的商品也比较青睐，下单量相对集中。
建议市民无需过度囤货
宁波多家主要超市、线上平台表示，目前超市、平台的备货都比较充足，能充分满足消费者的购物需求。建议市民理性购买，无需过度囤货，并做好自我防护，尽量选择无接触配送。目前因线上运力有些吃紧，只是短期现象，会逐步得以缓解。
来源 东南财金 记者周晖
一审 蒋丽丽 二审 诸新民 三审 周立明 终审 陈剑虹
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