视频制作 记者 毛雷君
(相关资料图)
小小停车费，关系着消费者的切身利益，也折射了商家的服务水平高下。停车便利与否、收费合不合理，已成为衡量商场消费环境的一项重要指标。
最近，在宁波晚报官微评论区和甬上APP“甬友圈”，“宁波商场停车调查”系列报道引发网友热议，目前官微评论区的精选留言已达上限，甬友圈的跟帖热度也持续上升。（查看此前报道→甬友圈 | 宁波各大商场的停车场，哪个口碑最好？哪个最需要改进？快来甬友圈说说！）
资料图：停车场。
网友建言：争取好口碑，谋求“多赢”
“甬友圈开展商场调查，是一个好活动。一是体现了记者的敬业，让数字说话；二是让网友之间交流停车省钱小妙招，减少出行成本；三给商场提一个醒，商场建停车场的目的，不应是为了赚取停车费，而是为驾车前来的消费者提供停车便利条件，方便购物。”一位甬上网友点评。
“一方面为消费者说话，替消费者着想，另一方面，也是为商场献策，善意提醒。商场提高停车费，应做好市场调研，拿出一个双方都能接受的方案，这是最好的。” 也有网友建议。
“一家商场，其服务水平、商品质量、消费环境等都很重要。商场建停车场，是为自己的顾客服务。消费者的口碑，远比停车场换来的费用更加金贵，不要赚了‘小头’丢了‘大头’。” 这一条评论赢得了不少点赞。
“你有涨价的权力，我也有不去的权利。”有网友表示，差不多的地段，往往是免费停车两三小时的商场人气明显兴旺，关键是顾客有较强的消费获得感。
“别让‘高高在上’的停车费影响消费体验。” 有网友建议，一方面，尽量制定相对公平的停车价格和免费停车时间，找到符合大多数车主意愿的最大公约数，创造友好的购物环境。另一方面，商场可多开展一些形式多样的免费停车优惠活动，吸引消费者。
商家发声：根据网友建议，不断提升服务
据了解，城市停车场收费按照不同类别，分别实行政府定价、政府指导价和市场调节价。社会力量独立建设的停车场、商业场所配套的停车场，一般实行市场调节价。收费价格的高低、免费停车时间的长短，由经营业者根据自身的成本和经营状况自主制定，报备物价部门即可。
甬上网友评论热度持续升高
市中心一家大型商业广场负责人表示，相比杭州、南京等城市，宁波商场、购物中心的停车收费总体相对温和，免费停车时间以30分钟为主，也有免费1小时、2小时的，按每小时5元递增收费的居多。而杭州市中心的商场停车费更贵，不少达到每小时收费10元—20元，南京新街口商圈最贵的停车费也达到每小时20元。
“停车收费的主要目的，是为了加快机动车流通速度，提高停车场的利用效率，使更多车主享受到停车购物的便利。”另一家大型商业综合体的负责人表示，一家商场从试营业到客流逐渐成熟，都会经历从免费停车到收费停车的过程。道理很简单，一开始是为了吸引客流，让更多的顾客认识、喜爱商场，但随着客流的增加，附近上班的“寄居车”、蹭免费福利的“过路车”会越来越多，以致车位紧张，影响真正购物的客群体验，所以必须通过收费来“限流”。
“有些顾客以前享受了免费停车的福利，现在收费了，可能不太适应。”他表示，晚报这次调查对宁波商界有较大触动，在“双旺双促”、提振消费信心的背景下，他们根据甬友圈的建议将做出调整，增加免费时段，不断提升服务。
记者也注意到，这两天甬城部分商场已将“免费停车大招”“1积分换3小时免费停车”作为商场促销重点之一，以升级会员权益等多形式延长免费停车时长，吸引市民前往消费。
来源 宁波晚报 记者周晖 毛雷君 编辑 潘雯婕（实习）
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