近日，网友徐女士通过宁波民生e点通群众留言板反映，她花了11.2万元，在一家美容院做了针剂美容后，发现没有任何效果，她认为这家店夸大效果，并存在违规操作。
徐女士说，她在鄞州区中河街道经营一家饭店，平时比较累，就想着去美容美体放松一下。2021年6月起，她开始在鄞州区四明路上的一家美容店里消费。
“刚开始，我只是在做身体项目，如精油推背、肩颈按摩等。后来技师建议我做脸部抗衰项目。”徐女士说，上年纪后，脸松垮了不少，法令纹、眼袋都比较突出。于是她在店里充值后就一直定期去做美容美体。
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据徐女士介绍，店员在后期给她推销了一款医疗美容项目，叫做“暨大深导活细胞”，即采用针剂注射的方式，把所谓激活细胞的液体打进皮肤里。店员告诉她，要想面部得到明显提升效果，就得通过医美的方式，而该项目可以使面部凹陷的部分“嘭”起来，同时淡化眼袋和法令纹。
听着店员的介绍，徐女士有些心动了，不过这个医美项目需要花费11.2万元。她在2021年9月23日交了6.2万元，剩余部分接下来的每个月分别交一万元。为了这个项目，店里让徐女士另外签了一份合同，还特地请了一名外面的老师来店里操作。
2021年9月23日，徐女士一次性花了6.2万元。（网友供图）
“做这个项目需要先在脸上涂麻药，再用针把精华液注射进脸部，就这样总共做了四次。”整个项目结束后，徐女士发现脸蛋根本看不出效果，并不像店员说的那样会“嘭”起来，而且身边的家人朋友也看不出她有什么明显变化，这让徐女士不能接受。
“我花了这么多钱，结果一点效果都没有，这不是在坑钱吗？”徐女士告诉记者，除了这个项目，她有一段时间每个月都会充两三万进卡里用于养生SPA及普通美容。总体算下来，在这家店充值的金额已经有50多万元。
徐女士了解到，这家店只是生活美容店，没有资质做针剂美容，也就是说他们属于超范围经营。令她头疼的是，当时医美项目签的合同都在店家手里，她没有拿到过，她希望相关部门能介入处理，并且把卡内剩下的六七万元余额要回来。
那么，这家店是否涉及医疗美容，是否真的是请外人来操作呢？
记者找到了该美容院相关负责人，她称，这位徐姓客户确实是店里的老顾客，一周会来店里两次，进行养生美容项目，比如身体SPA、面部补水等护理。当记者提到店内是否有医美项目时，对方坚决否认，并称她们公司旗下本身就有医美医院，怎么会像徐女士说的另外请老师来操作呢？
另外，她还向记者露了一个新的情况：“之前这位客户过来消费的时候可能她的老公不知情，这个月初，她老公知道后就跑到我们店里大闹特闹……还把徐姐的记录本抢走了。”这样的事情连续发生好几天，严重影响店里正常经营，也把店员吓得战战兢兢。这些情况店里摄像头都有记录，店里看在老顾客的面上没有选择报警，但是接下来如果继续来闹，她们会及时报警。
“我们店开了好几年了，都是正规合法经营。我们其实也跟徐姓客户沟通过，如果她要退款，可以把没有开过卡的钱退掉，但是已经开了卡的，比如按背这种，就建议继续使用。”该负责人说。
之后，记者也再次联系了徐女士。她说，翻了翻记录本，找不到针剂美容的相关记录。随后，记者联系到了鄞州区卫生健康局，相关工作人员称，接到网友的反映后，他们执法人员已对店内进行了突击检查，没有发现相关医疗器械，也就是说缺少相关证据，无法立案调查。
当记者问及，类似这样的美容院如果请人来店里操作医美项目是否允许时，该局工作人员解释称，有注射行为的涉及医疗美容的操作必须要在医疗机构内由有资质的医师进行。针对徐女士的情况，他们建议消费者保留下相关录音录像，提供给相关部门进行调查。
针对充值的卡内金额退款一事，徐女士又向鄞州区商务局进行了反映，相关进展记者也将继续关注。在此也提醒大家，消费要随时保留凭证，以备不时之需。
来源 甬派
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