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李女士反映，她和杭州临平一家金宝贝机构有一笔退费纠纷，明明约定好3月31号退费，但是到现在都没有兑现。
去年7月，李女士在杭州临平理想银泰城里的金宝贝给孩子报了班，一万多块钱66节课。李女士说，去年报名的时候，孩子才二十多个月，上了三节课她就决定退费。
“学画画，还有拼搭和音乐，三节课去了，美术两节和一节音乐。（记者：上了三节课不满意吗）对，不满意，孩子去每次都是哭。他们这个报名也是很有意思的，课一定要达到多少人数，这课才能成功预约。我的孩子这个年龄段课能挑的比较少，时间段又有要求，课还老是约不上。”林女士告诉记者。
李女士说，她提出过退费，期间还去法院交过诉状。后来因为工作太忙耽搁了，最终在街道的调解下，3月2号，林女士和金宝贝签了一份退款单，上面写着，林女士于3月31号收到由杭州意乐艺术培训有限公司的课程费，金额是10764.6元。林女士说，实际上钱根本没有到账。
“时间已经超过了，本来约定是3月31号之前，把费用该是多少退到我卡里，他还跟我说，因为之前在大众点评上差评，一定要把评价删掉，才肯退钱。”李女士说。
2月28号，林女士在大众点评上打了半颗星，主要说了一下退费难和小孩上课哭的情况。
林女士觉得，自己说的都是客观事实，为什么要删除呢？记者来到这家金宝贝机构，店员表示，无法接受采访。与工作人员沟通了一下，她说主要还是差评的事。
杭州临平理想城银泰城“金宝贝”工作人员回应称，“如果你不弄这个差评，你早就到账了，你过来找我，我个人转给你。（林女士：几月几号）4月17号之前，那可以，我就16号删，你17号发我好了。”
现场经过沟通，双方达成了一致。林女士说，这件事从头到尾处理下来，她的感觉就是心累。
“因为我也不想再做第二次评论，这种事情我是不会去做的，这个评论在那就是提醒他们，我这个事情还没有结束。”林女士说。
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