鲤城全力打造“全速办”政务服务品牌

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为全面推进审批服务“就近办、家门口办”，4月23日上午，鲤城区“全速办”审批服务延伸基层末梢活动首站来到开元街道东升社区“党建+”邻里中心，进一步优化政务服务，便利居民群众办事。

“您好，请问您想要咨询哪方面的业务？”“社保资格认证只需要在手机上就能操作，我们现场也可以直接为您办理。”……上午9点多，开元街道东升社区“党建+”邻里中心一片热闹景象，区市场监督管理局、区民政局、区残联等8个部门的审批业务骨干进驻中心，不少居民前来咨询、办理相关业务。

据了解，首场“全速办”审批服务延伸基层末梢活动主要提供企业营业执照办理、医保社保新增、失业登记办理、养老资格认定等服务。“此前，我们通过各街道便民服务中心收集群众需求，梳理形成需求清单后，再会同相关部门下沉一线，让服务更具针对性。”区行政服务中心管委会相关负责人表示道。

“工作人员都很热情，特别是对我们老人家很耐心，我们问了很多问题，他们都耐心解答。”居民邹阿婆告诉记者，她今天来咨询社保办理问题，由于属于异地医保，涉及换卡等业务，办理相对复杂，“政府搭建这样一个平台真的太方便了，我先咨询清楚，到时候办理也会更快、更顺畅。”

除了设点提供服务外，区行政服务中心管委会还联合相关部门及街道便民服务中心提供“上门办”服务，把政务服务前移到群众家门口。居民杨阿婆年过九旬，她的社保卡过期，需要重新资格认证，但苦于腿脚不便，迟迟没能办理。“您好，我们先进行人脸识别验证……”社保中心工作人员上门为杨阿婆服务，用手机逐步为其办理社保资格认证，不到五分钟，便完成了办理。

“目前，很多审批流程都能在手机上完成办理，但是不少老人家不会网上办理，又无法到现场进行办理，我们就通过‘上门办’为他们提供服务。”开元街道便民服务中心主任林雅芬告诉记者，接下来，街道、社区将大力宣传“全速办”服务，让群众和企业进一步了解服务事项，切实提升全区政务服务效率，全力打造让群众放心、企业舒心的营商环境。

当前，鲤城正全力打造“全速办”政务服务品牌，通过下沉一线、窗口前移，持续推进审批服务事项向街道延伸、向社区下沉、向企业靠近，并通过政务服务礼仪培训等方式，推动行政审批效能显著提升、服务体验效果全面升级。接下来，区行政服务中心管委会将以“每月一街道”的方式，让“全速办”审批服务延伸基层末梢活动常态化、规范化，并在实践中总结经验，逐步提升，推动更多审批服务事项向基层延伸，全面打通服务群众“最后一公里”。（赖良德 文/图）

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