今年以来受疫情影响，对线下实体销售造成了一定的冲击，外贸企业更是受到极大挑战。面对越来越多创业者与中小企业触网销售的需求，8月18日，阿里巴巴全国首个商家运营中心落户浙江金华正式投入运营，这也是阿里巴巴数字经济体首个自建自运营的电商产业园。
“今天在大规模的产业带、大规模的电商生态聚集的区域，开设自建自营的商家运营中心，是为了支持更多的年轻人创业和支持更多的中小企业，帮助他们更好地完成数字化转型，也是我们的初心。”阿里巴巴集团副总裁李少华向《证券日报》记者表示。
随着阿里线下首建“基地”正式落地，商家近距离对接“淘宝小二”，阿里的数字化能力将更贴近产业带，金华市产业带将有望加速向数字化纵深发展，帮助企业加速疫后恢复，高效开拓市场、促进销售、减少库存，推动产业高质量发展。
稳外贸扩内需
工厂一键接入阿里数字经济体
在浙江金华、义乌等地有着上千家传统型外贸企业，今年以来疫情在全球蔓延，这些中小企业面临订单持续下滑的危机进而转向线上，不过，如何尽快掌握电商运营的技能，对于这些有着极大生产制造优势的传统外贸企业来说却成了难题。
“金华本地想要触网销售的商家，我们会协助推动进入适合他们的阿里巴巴数字经济体平台。已经开了淘宝天猫店的商家，我们也会协同阿里经济体和政府的资源，帮助商家把生意做得更好。”李少华表示，“今后，外贸工厂还可以通过基地接入阿里新批发平台1688，拓展到内贸市场。内贸工厂则可以接入新外贸平台阿里巴巴国际站以及全球速卖通等出海平台。”
“电商是当前产业数字化非常重要的一种方式，我们看到商家有许多强烈的需求，希望得到更贴身的服务，尤其是在疫情发生后，我们感到这样的需求更加强烈。”李少华向《证券日报》记者提到，随着消费年轻化与个性化，规模化生产可能会受到一些挑战，在产品设计的环节，怎样更贴近消费者的需求，包括用消费者更能够理解，或者年轻消费者更愿意接受的产品的表达形式，也是一个痛点。
在采访中，李少华还告诉记者，在疫情发生之后淘宝有几十万新增的商家，大量的95后年轻人正在投身到数字化或者说是电商创业的洪流里来，开设自建自营的商家运营中心就是为了帮助他们更好地完成数字化转型，“在过去10年，电商创业相对比较简单一些，而如今电商创业技术要求更高，产业外的一些中小企业，在电商创业能力方面还有一些薄弱。而此前我们完全基于互联网的服务方式，也很难辐射到他们。”
今年金华运营中心的目标是，吸引超5000家企业入淘，同时培育2万个商家。而试运营一个多月以来，该运营中心以及服务企业超3000家，已帮助1200家金华企业开通入驻淘宝天猫流程。
对于如何理解商家运营中心的定位，李少华用上了阿里年会永恒不变的主题“见面才是亲”：“可以把这个地方理解为淘宝天猫线下的营业厅，有什么问题在这个一站式的服务中心都可以解决，这就是给商家提供一对一面对面的服务，用的一句话叫‘见面就是亲’，离客户更近才能更懂客户需求，更快响应客户需求。”
此外，李少华谈到，商家运营中心是阿里巴巴资源的线下落地窗口，后续会升级为传统制造业数字化转型升级的示范基地。基地将包括商家运营中心、农产品上行中心、物流中心、直播中心、培训中心等，成为工厂一键式接入阿里巴巴数字经济体的窗口，并提供数字化转型的一站式解决方案。
贴近金华产业带
助推打造百家年产值过亿元“超级工厂”
作为阿里全国首个商家运营中心，其标杆意义不言而喻，为什么阿里会选址在浙江金华呢?
“金华地区聚焦了大量工厂，是全国家居百货、美妆和服饰产业带的中心，另外，金华制造是整个浙江制造的金名片，也是中国制造的一个标杆，这是我们第一个淘宝天猫的商家运营中心设在这里的意义所在。”李少华向记者表示。
李少华还提到，金华是全球电商重要的供给原产地之一，也是全国物流最发达的地区之一，项目在此落地可以说是集齐天时地利人和，“金华地区有超过25万的淘系商家，其中有2万多个商家的年交易规模突破了百万，有将近3000个商家达到了千万的规模，这在地级市是首屈一指的。这里物流发达，全国有大约1/10的包裹是从金华发出来的，另外这里的菜鸟自营电商产业园还拥有浙江南部最大的一个物流基地。”
依托阿里在大数据、大平台、科技金融等方面的优势，针对金华特色产业集群，推动营销全渠道数字化，“金华制造”的市场潜力有望进一步迸发。
“在政府各方面的支持下，首个商家运营中心大约用了一个月的时间完成筹备工作，今年我们在全国应该还会有3-5个这样的样板出来，真正大规模地推广，应该在明年。”李少华向《证券日报》记者透露称。
浙江省并购联合会副秘书长、白沙泉并购金融研究院执行院长陈汉聪向《证券日报》记者表示：“金华地区的电商发展全国领先，当地淘宝天猫商家集中度非常高。选择金华市作为第一个自建运营中心的落脚点，阿里巴巴将通过整合线下线上服务资源，打造运营服务的窗口示范效应。同时，也将通过总结经验运营经验，有望将这一中心打造成为中国传统制造业数字化转型升级的示范基地。”
事实上，这个运营中心位于浙江金华和义乌交汇区域，辐射金华、义乌、兰溪等重点产业带，覆盖有全国知名的义乌商贸城、东阳红木家具城、永康五金大市场等。
据悉，阿里方面还计划三年内助推100个金华工厂升级为线上年产值过亿元的“超级工厂”，帮助金华打造百亿级产业带并实现销售破1亿单。
对于这一业务板块的目标，李少华向《证券日报》记者透露称，“阿里在全国要推出1000个超级工厂，在浙江是定为四个以制造业为主要产业的地区，宁波、温州、金华和台州，这四个地方要打造首批年产值过亿的超级工厂，每个地方计划打造100个，考虑到淘宝天猫在浙江的服务能力和辐射能力相对来说更强些，主要是针对浙江制造的精品去做尝试。”
此外，李少华提到，运营中心一个很关键的配套就是直播，“我们会以这个运营中心为基础，去打造淘宝直播的基地，计划是三年内在金华建100个产地直播基地。另外政府也会有相关定向支持项目落地，来支持当地产业发展。”
营业执照公示信息