7月5日，北京地铁运营有限公司工会和北京市职工服务中心联合启动了2021年北京地铁运营有限公司工会心理疏导员培训班，未来两个月，将有900名来自北京地铁运营有限公司一线的工会小组长，在资深心理学教师的带领下，探索如何用科学的方式释放负面情绪，提升沟通能力，以更加积极的心态面对工作和生活。
“组织900人参加培训，对我们来说还是头一回，这也体现了公司工会对一线职工心理健康问题的重视程度。”地铁公司工会相关负责人介绍说，随着北京地铁网络化快速发展，地铁线路不断延伸，客流不断增长，地铁职工所承受的压力也日益增大，部分职工存在急躁、焦虑等不良心理状态，对工作和生活产生了影响。关注职工心理健康，成为近年来北京地铁公司工会的一项重要工作。
据了解，此次培训将从7月5日持续至9月3日，共开展18期，每期3天。针对此次培训，北京市职工服务中心在培训前通过问卷调查的方式，了解了一线工会工作者面临的实际问题，并结合地铁职工的工作场景和行业特点，与授课教师积极沟通，为他们量身定制了培训内容。本次培训由市总工会职工心理服务专家团队资深讲师进行授课，内容包括《有趣又实用的心理学》《职工心理状态识别与处置》《发现与欣赏》等。
北京地铁运营有限公司工会相关负责人表示，希望通过培训，能够进一步增强一线工会小组长的情绪管理能力、沟通能力、团队建设能力，进而帮助一线职工解决内心困惑，缓解心理压力，提升职工对职业的认同感和获得感。
案例分析、互动体验、角色扮演……记者在现场看到，每一期培训虽然只有3天时间，但内容生动，干货满满。课堂上，既有理论指导，又有案例解读，老师还不时与大家互动交流，坐在下面的学员或聚精会神听讲，或专心写笔记，或围绕老师抛出的问题低声讨论，学习氛围异常浓厚。
据北京市职工服务中心相关负责人介绍，今年以来，中心更加注重让授课教师走下讲台、走入学员的授课模式，围绕培训目标，通过集中式宣讲、分组式讨论、案例分析、角色扮演和互动体验等多种形式实施教学，充分调动学员的积极性，变被动学习为主动学习，帮助参训学员提高心理素质，提升心理服务能力。
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