1月10日，2020年春运将正式启动，今天上午，国务院新闻办召开新闻发布会，通报2020年春运形势和工作安排。中国国家铁路集团有限公司副总经理李文新表示，组织全路干部职工全力以赴做好春运各项工作，推出“12306售票系统每天延长售票时间半小时，可通过人脸识别办理网上核验”等便民措施。
李文新表示，一是全力确保安全。牢固树立生命至上、安全第一的思想，巩固高铁安全环境集中整治成果，狠抓各项安全措施落实，确保春运安全。
二是增加运输能力。最大限度提高运输能力，在客流高峰时段每日增开夜间动车157.5对，同比增加50%。节前每日开行旅客列车5275对，同比增加7.7%，节后每日开行5410对，同比增加6.9%。保持普速列车开行规模，坚持开好公益性慢火车。
三是改善购票体验。电子客票基本覆盖高铁和城际铁路，旅客乘高铁出行无需取票，在所有旅客列车全面推广网络候补购票，12306售票系统每天延长售票时间半小时，可通过人脸识别办理网上核验。售票系统优先为老年人配售下铺车票，为儿童配售与同行人相邻的席位，保证学生、务工人员等重点群体旅客购票。
四是提高服务质量，进一步提升普速站车服务质量。在高铁车站和客流较大的普速车站设置自助实名制核验闸机、急客通道，全路便捷换乘站达到70个，无轨车站达到154个，北京南等13个车站地铁认可铁路安检，发挥铁路、公交、地铁协调机制作用，让旅客进出站接驳更便利。
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