春节期间，是人们的出游高峰，但受疫情影响，更多选择的是市内游、近郊游。
据中国旅游研究院国际研究所发布的《中国出境旅游发展年度报告2021》显示，受疫情影响，2020年至2021年的中国出境旅游总体处于停滞状态。很多旅行社复工却又难以全面复业，旅行社行业正处在十分艰难的时期。
为支持面临短期经营困难但发展前景良好的旅游市场主体纾困发展，响应文化和旅游部出台的《关于加强政策扶持，进一步支持旅行社发展的通知》，推动试点以保证保险替代现金保证金及银行保函的保证金改革政策。中国人寿财险发挥央企担当，在全国率先探索研发“旅游服务质量保证保险”产品。据悉，该公司第一份“旅游服务质量保证保险”产品保单已于2021年在海南省正式出单。
中国人寿财险“旅游服务质量保证保险”产品的推出，不仅减少了旅行社成本支出，释放了现金保证金，盘活了企业现金流，为旅行社的日常经营提供了资金保障；而且在一定程度上支持了小微企业纾困发展，助力小微企业应对成本上升压力，有助于进一步落实“六稳”“六保”政策，推动国内旅游市场复苏，保障旅游市场主体的稳健经营，为落实国内大循环、支持发展新格局，提供产品支持。
据悉，中国人寿财险为“旅游服务质量保证保险”产品建立了绿色理赔服务通道，只要旅游行政主管部门出具认定结论或者人民法院的判决结论，中国人寿财险承诺1-5个工作日内完成赔付手续。
中国人寿财险还为“旅游服务质量保证保险”产品建立了风控模型，通过模型实现线上化自动审批，简化承保环节人工审核流程，提高承保效率。通过风控手段提高旅游服务质量，保障旅游者合法权益，促进旅游行业的高质量发展。
江泰经纪旅游服务质量保证保险项目相关负责人表示：“中国人寿财险是全国首批试点推广旅游服务质量保证金保险的保险公司，充分展现了其央企担当，其所出具的保单具有重要的标志性意义，意味着旅行社仅需缴纳小额保险费用，在有效降低旅行社经营成本的同时，还能通过保险公司分担旅行社质量保证履约风险，助力旅行社服务质量提升。标志着我国金融创新在旅游服务质量保证金保险试点有了实质成果。”
中国人寿财险表示，在后续推行过程中将适当引入市场竞争机制，扩大保障份额和范围，降低成本，为客户提供更优质的服务。同时，将推出具体措施，实现投保、出具保单、送达文旅部门、报案理赔等流程的无缝衔接，最大化降低企业运营成本，提高效率。
以“为国利民”为己任，以“服务先行”为主导，中国人寿财险自觉把立业兴司与促进经济社会发展、保障和改善民生高度统一起来，以民生需求为导向，推出了一系列护航中小微企业发展的创新产品，如：餐饮业守护神”、“店家一保通”、“店家财安心”等专属综合性产品，扩大风险保障覆盖面，提升中小微企业抵御风险能力。2022年，中国人寿财险将会更加全面提升产品服务竞争力、政治力、硬核力，用创新搭建多元化优质保险产品服务体系。
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