据人民网消息，2022年3月21日，东航一架波音737客机在执行昆明——广州航班任务时，于广西梧州上空失联。目前，已确认该飞机坠毁。机上人员共132人，其中旅客123人、机组9人。
获知消息后，阳光保险高度重视，第一时间启动重大突发事件应急预案，成立了以集团领导为组长的应急小组，快速反应，积极应对，开通绿色通道，组织排查客户出险情况，展开理赔服务工作。
阳光保险启动六项应急举措
一、开通快速理赔服务通道
阳光保险第一时间启动重大突发事故理赔应急预案，开通理赔绿色通道，各环节优先处置理赔服务。
二、多渠道受理报案
开通7X24小时理赔服务热线95510及微信小程序，全天候受理客户的理赔报案与咨询。
三、积极主动寻找客户
根据公司承保信息，全面主动地寻找客户。一经确认公司客户，主动联系客户及家属并提供相关协助。
四、无保单理赔服务
针对事故出险的客户，提供免保单理赔服务。
五、简化身故理赔申请单证服务
对政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，或公司理赔服务人员主动核实并判断属公司客户的，免收身故证明类材料。
六、取消认可医院限制服务
因事故出险需紧急救治的客户，公司不再限制就诊医院范围。
阳光理赔绿色通道已经开启，如果您得知相关出险人员信息或需其它帮助，请及时拨打统一客服专线95510，阳光保险将为您及您的朋友家人提供及时的服务。
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