2022年3月21日，东航MU5735客机在执行昆明-广州航班任务时于梧州上空失联，目前已确认该飞机坠毁。机上人员共132人，其中旅客123人、机组9人。为了确保该事件的受害者能及时顺利地理赔，中信保诚人寿立即启动本次事件的应急预案，设立快速理赔通道，以确保理赔服务顺利和及时进行。
针对本次灾难事件，中信保诚人寿采取如下服务举措：24小时接受客户报案，应急联络热线为4008-838-838；启动紧急救援服务；立即开展承保情况排查，主动提供服务；开通理赔绿色通道，为客户提供主动、快捷理赔服务；启动简易理赔流程：事实清楚，不影响付款准确性的，直接结案。
中信保诚人寿将密切关注事件进展，按照当地政府部门和银保监、行业协会的统一部署，积极做好善后服务工作。
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