日前，山西银保监局公布《关于2021年第四季度山西省银行业消费投诉情况的通报》，通报显示，2021年第四季度，山西银保监局及辖区各分局接收并转送银行业消费投诉1453件，环比增长10.75%。其中城市商业银行168件，环比减少0.59%；占比11.56%。具体来看，山西银行投诉量116件，环比增长4.50%，占城市商业银行投诉总量的69.05%；晋商银行52件，环比减少10.34%，占比30.95%。
另外，在城市商业银行平均每营业网点投诉量上，山西银行0.49件/每营业网点，晋商银行0.46件/每营业网点。
在城市商业银行平均每百万个人客户投诉量上，晋商银行17.93件/百万个人客户，山西银行16.87件/百万个人客户。
关键词： 消费投诉
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