11月9日，河南焦作公交公司回应“司机因嫌弃老人身上有异味辱骂拒载”事件，称涉事司机已被停岗配合调查。焦作公交公司回应称，相关部门正在调查，老人此前多次因骚扰乘客等不雅行为被劝阻，但此次司机的行为严重违规令人气愤，“无论如何不该辱骂老人”。目前，该司机已被停岗，将根据调查情况作出进一步处理。(据11月10日新京报网)
首先来讲，这位司机的做法是欠妥的。从法律角度来看，《合同法》第二百八十九条规定，从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。由此可见，从事公共运输的承运人被设定了强制缔约义务。所以，公交司机无论基于何种原因拒载老人合理乘车要求，均是一种违法违规行为。对此当有清醒的认识。
从情理角度讲，即便老人身上有异味，且不排除老人此前有骚扰乘客等不雅行为，但这些均不能成为拒载的理由。而且，更不能辱骂相向。更何况，涉事司机完全可以换位思考一下，比如，将老人当作自己或者亲人，可愿意这样的情形出现?要知道，老人身上难免会有异味儿，腿脚也不方便，在上车途中难免会刮碰到其他人，但也不能“一拒了之”。
退一步讲，即便是老人身上的异味确实难闻，也并非没有解决之道。比如，可以通过广播让其他乘客多些谅解;可以将老人安排到乘客少的地方就坐;还可以提醒老人下次注意。总之，只要采取得当的措施，既可以避免“辱骂拒载”，又能够兼顾到他人的感受。故此，从上述可见，公交公司对涉事司机停岗配合调查处理并无不妥。
当然，值得令人深思的是，面对老龄化社会的到来，不排除还会有类似的身有异味老人出现。毕竟，一则并不是所有的老人都有天天洗澡和定期洗衣物的条件;二则也并不是所有的老人会得到子女或者养老服务周到的照顾;三则有些老人不得不出门，乘坐公共交通工具或者去其它公共场所。试想，如果各个行业都对这些老人一概拒绝，社会将会是何等冷冰冰。
某种程度上讲，公交公司对涉事司机停岗配合调查处理很有必要，但笔者以为，这工作还须往“深”里做。比如，向老人做出赔礼道歉是必要的程序。但同时，应做好跟进服务，针对“异味”完全可以找出“病根”，若老人没有人照顾可以联系公益组织对其进行帮助;如果老人没有条件，就可以在资金上多些帮扶。只要去为，总能找到令人满意的方法。
社会不应该排斥老人，更不应该戴着有色眼镜对待老人，正如网友表示，我们也有老的一天。但是，此事件背后的深层次问题也亟待重视起来，即，如何更好地应对老龄化社会。当然，从老人的角度来讲，也应该养成良好的生活习惯及卫生习惯，毕竟，自己主动适应社会，才能够更好地融入社会，少给他人添麻烦。如此，类似的事件才会少出现。
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