去年10月，11岁的小尼(化名)背着家人，多次通过妈妈的手机在拼多多平台进行了游戏消费，先后购买了五个高级别的游戏账号，消费金额高达十万六千余元。夸张的是，其中8万余元是在半小时内支付的。
当家人发现时，那张和手机绑定的银行卡余额只剩下200元不到。后小尼家人联系到拼多多平台及出售账号的游戏公司，希望能够将钱退回，但退款过程不太顺利。小尼家人介绍，“在平台的帮助下，只退了7万多元。”小尼家人将游戏公司告上了法庭。3月24日，该案经成都高新法院审理，双方达成协调意见，游戏公司再退还小尼家人一万元。
“熊孩子”拿家长手机偷偷充值打赏，现已并不罕见，由此引发的纠纷不断。未成年人自我约束能力较差，加上部分网络平台企业只顾经济利益，忽视自身的社会责任，甚至诱导未成年人反复充值。目前，很多直播软件或网络游戏都有过滤不良内容的“青少年模式”，但被指“形同虚设”，部分平台诱导未成年人消费问题突出。
小尼给直播打赏是典型的未成年人消费，符合最高法的司法解释。司法实践中涉及直播打赏、网络游戏纠纷的多数是限制行为能力人，未成年人有的打赏金额高达几万元甚至几十万元，显然与其年龄和智力水平不相适应，在未得到法定代理人追认的情况下，其行为依法应当被认定无效。
但正如本案法官指出的，……通常情况下，未成年人购买游戏账号等网络消费行为，必须客观考量商家在销售时存在销售成本，账号回收后也存在再次销售和安全维护的成本，未成年人持有账号期间，商家的经济损失也应当予以认定。所以，根据各方证据，由法院根据双方的过错对损失按比例进行划分。换句话说，“未成年人”并不一定能完全获得全额退款。
可见，司法解释并不能从根本上解决未成年人打赏问题。对此，在加快直播平台设立“注册实名认证+支付前人脸识别”双认证系统，严格审核用户身份遏制“熊孩子”打赏的同时，作为未成年人监护人的家长，必须主动有为。哪怕直播打赏无效也要管好“熊孩子”，以免造成经济损失。希望家长都能管好自己的孩子，做合格的监护人。
营业执照公示信息