近距离低价订单抽佣比例则高达30% 平台抽佣不能“换汤不换药”

2021-06-09 14:11:48
来源:南方日报

因为高抽佣比例问题被约谈、被投诉后,前不久国内几大主流外卖平台针对“费率不透明”进行了所谓的改革。《工人日报》日前调查发现,改革后,一些外卖平台上线了更加精细化的计费方案,不再像以往那样按照订单金额比例抽佣,然而一些商家感觉与以前相比变化不大。非但如此,一些近距离低价的订单,抽佣比例则高达30%甚至40%,“甚至要赔钱”。

回到改革前,外卖平台以订单价格为基数按比例收取服务费,对占比超八成的中小商户而言,抽佣比例往往达到20%甚至更高,结果是骑手、商户都是一天忙到晚,然而一个平均收益低、一个成本负担重,外卖平台因此备受诟病。一度,人们把规则不透明视为导致抽佣比例高的主要原因。然而,看看改革后,规则似乎比以前更透明了,特别是把履约服务费细化为距离、价格、时段精准计算,看起来也更合理了,可非但没有整体上降低商户负担,反而令很多小店面临更大压力,不能不说是咄咄怪事。

或许有人会说,一些小店靠低价走量,本就难以保证产品品质,通过新的规则,倒逼供给侧的商户“优胜劣汰”,岂不是挺好?问题在于:首先,默认小店产品品质不如大店,本身就是一种“有罪推定”。一方面,外卖好不好,最终依赖消费者的评价和选择;另一方面,确保食品安全,商家和平台都有义不容辞的责任,而不是转化用商户的大小来“背书”。其次,认为低价商品抽佣高、盈利少,将倒逼商家提升商品价格或节约商品成本,但提高价格无疑是在转嫁成本,而节约成本,又会令人对商品品质感到担忧。

可见,名义上外卖平台的费率规则改革是回应商户负担重的呼声,可改来改去,即便套上了大数据精准精细计费的外衣,实质上平台似乎并不打算向商户或消费者退让一步,或者说不舍得牺牲任何自身利益。追根溯源,规则的制定权依然垄断在平台手中。有法律专家指出,按照我国电子商务法的有关原则规定,外卖平台作为电商平台,应当遵循公开、公平、公正的原则,制定平台服务协议和交易规则。透过平台抽佣比例的“换汤不换药”,事实证明各个平台在贯彻落实相关法律精神上,还有很长一段路要走。

今年以来,平台经济反垄断成为国家有关部门加强监管的重点领域。一个很重要方面,就是要打破平台滥用市场支配地位、实施“大数据杀熟”、漠视用户正当权益的不良倾向。对很多平台而言,应该以此为契机,深刻反思,完善和探索形成可持续发展的平台经济新模式,放弃自恃拥有对双边用户的定价权、话语权以及规则制定权而“赢者通吃”的幻想。

关键词: 平台 抽佣 换汤不换药 近距离 比例

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