人类不能成为“智能机器人”的附属品 切勿过度依赖“机器服务”

2021-06-30 10:05:49
来源:云南日报

“小豹小豹,请带我去礼品馆。”话音刚落,一只方脑袋、大眼睛的机器人便迎了上来,一边自我介绍,一边缓缓带路。到达终点后,它停下来细心讲解,引导游客边听边看,引来一阵围观点赞……眼前的特殊“讲解员”,是北京一家博物馆最近投运的服务机器人。

生活在高科技时代,我们渐已习惯与机器人亲密接触。但需要知道,再好的“机器服务”也不能完全取代“人工服务”。毕竟,机器人只是冰冷的机器,不可能取代人的情感、认知和对环境的变通能力。

比如,博物馆里的“机器讲解”,其所有程序都是事先录入的,那么就可能存在答非所问情况,也会因为“程序死板”而缺少了灵活运用。对于一些游客的特殊问答就会答不上来;还有一些老人面对智能系统不知所措,往往容易在当今时代遭遇各种困难。

除了服务的层面,人们在生活上也需要改变“机器依赖”症状。比如,“炒菜机器人”“洗碗机器人”“陪学机器人”“陪玩机器人”,这些高科技可以走进生活,但是不能成为生活的唯一。再好的“炒菜机器人”也炒不出妈妈的味道,再好的“陪玩机器人”也取代不了家人的陪伴。

人类不能成为“智能机器人”的附属品。机器人越来越智能,但人不能越来越懒。“人工智能”和“人工服务”需要互相补充,有了“机器服务”之后,“人工服务”也不能缺位。

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