“只有下沉到一线,与职工面对面,主动倾听他们心声,才能切实了解职工的所需所盼……”生态水泥富平公司工会坚持从学中来,到用中去,广泛听取职工“心声”,解决职工实际困难,让职工“心声”有“回声”,让“服务”有“温度”。(7月6日《陕西工人报》)
据报道,该公司开展“我为群众办实事”实践活动以来,通过调查问卷、召开党委专题推进会等,前期共征集各类问题52条,经过梳理合并同类项,划定时间节点,对共性问题进行集中解决,以“件件有回声、事事有着落”为工作要求,想方设法把职工的期望变成了现实,受到职工欢迎和好评。
倾听心声是关心职工、服务职工不可或缺的方式。了解职工想些什么,有什么要求,这只是第一步。重点在于如何解决职工要求解决的问题。对职工提出的每一条意见和建议,进行分析论证、归纳整理,然后进行督办实施。富平公司的做法,好就好在采用“闭环式”工作方法,办成了有交待;没办成,是什么原因,下一步怎么办?也有交待。让职工的“心声”,件件有着落的“回声”。
笔者以为,要坚持全心全意依靠职工办企业,职工有所呼,企业就要有所应。要把职工的“心声”变成提高职工幸福感、获得感的“回声”,就要做到把职工要求解决的问题,一一逐项细化,件件逐个落实。为职工办实事,不仅要听“心声”,更要落实到行动上,体现到为职工解决问题的“回声”上,让职工群众共享企业改革发展成果。