抗洪救援队返程时要不要交过路费?
陕西延安的刘先生等36人赶赴河南新乡灾区救灾，有新乡当地的证明。然而，7月29日晚上6点左右，当救援车队返程到达延安北收费站后，收费站工作人员告诉他们，救援队是在河南抗洪的，河南省内高速路段可以免费，但是经过的山西、陕西的高速路段需要收费。
一方有难，八方支援。对于不远千里奔赴灾区抗洪救灾的救援队，本应该一路绿灯，提供各种力所能及的方便，没想到返乡之时竟然要被收取过路费，舆论为之哗然。1915元的费用，这本身不是钱多钱少的问题，而是严重背离了公众的认知。诚如刘先生所言，“我们并不是不愿意掏这个钱，而是感到在河南高速、陕西高速的落差很大。”
面对舆情，陕西高速公路热线表示，社会力量需先缴费后在网上申报，审核通过后可以退费。这样的回应，公众并不买账，纷纷认为这种做法令人寒心。
社会车辆参与抢险救援是否可以免除高速费呢?据了解，依法登记注册的社会力量参加抢险救灾活动，应事先在应急管理部“社会力量参与抢险救灾网上申报系统”进行申报。申报完成后，不仅沿线收费站免收车辆通行费，服务区还应做好优先加油、加水、餐饮、住宿、车辆维修等公路通行服务保障工作。对于未提前申报的，具体情况需要看收费站如何处理。
根据目前的报道，估计刘先生等人应该没有进行事先通报，但延安北收费站相关人员的“按章办事”，却令人不敢苟同。在河南抗洪，只有河南省内高速路段可以免费，这样的说法本身就不恰当，先缴费后在网上申报退费的做法，也显得十分机械僵化。
据媒体报道，近日，一辆白色小车驶入湖南益阳安化收费站，因车辆ETC设备出现故障，收费车道未能第一时间抬杆放行，而车主当时正要送孩子紧急就医。收费员李道杰听到后，立即回应：“你先走，你先走，这个钱我来帮你出!”作为收费员，按照标准收取每一辆车子的通行费，是职责所系。特殊情况下垫付通行费快速放行，这样的特事特办既尊重了规则，更体现了人性关怀，令人深受触动。非常时刻，收费员没有半点犹豫或者考虑“请示”领导，而是立即按下紧急通行键快速放行，这样的善举无疑彰显了其良好的职业素养和道德情怀。
两起事件，具体情况虽然不同，但安化收费站在特殊情况下的人性化处置，却颇具借鉴意义。这样说并不是要求延安北收费站也依样画葫芦，先行垫付费用。在非紧急状况下，收费站工作人员完全可以让抗洪救援队车辆靠边停放，及时请示上级部门，相信结果或许就会完全不一样。
抗洪救援队返程被收过路费，并非只有机械地“按章办事”一种选择。虽然只是小事一桩，但背后所折射的问题，值得引发深思。救援制度或许需要更完善更人性化，收费站工作人员也应该随机应特事特办。不管怎样，都不应该让救援队出力又憋屈。
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