随着微博热搜成为网络舆论风向标，坊间也出现了“花钱撤热搜”“花钱压热搜”等传闻。近日，微博官方作出回应，热搜排序中，不存在任何商业售卖位置，并声称将持续升级热搜防刷机制，坚决打击黑灰产伪造热点热度、污染热点生态、谋取不正当流量或经济利益的行为。
尽管回应中微博给出了热搜及其榜单算法，并且将“买卖热搜”斥为“恶意揣测和谣言”，但这似乎很难令大众信服。一方面，这和人们的日常观感严重不符，那些莫名其妙出现的微博热搜，真能代表民意吗?另一方面，曾有媒体报道，不少商家提供实时热搜榜、转发推广、购买粉丝等服务，商家可不是来做慈善生意的，难道他们是在自娱自乐?
结合过往案例，热搜榜也并不像其宣称的那样冤枉。2019年，微博热搜被网信办责令停止更新一周，原因是“在蒋某舆论事件中干扰网上传播秩序，以及传播违法违规信息等问题”，这从侧面坐实了“撤热搜”现象。网信办还特意强调“既不得为违法违规信息提供传播平台，也不得随意干预信息正常呈现、干扰网上传播秩序”。这才过去多久，微博转眼不认账了?
微博到底是谁的微博?热搜应该是什么样的热搜?不管微博回应有没有道理，和大众认知产生何种撕裂，是无法回避的关键和焦点。
表面上看，微博是一款纯商业产品，其经营理念完全由自己说了算。但实际上，如今微博热搜已经成为人们获取信息、交换信息、消费信息的重要方式之一，不仅能反映舆论场的关注点，而且还能起到议程设置作用。这决定了它具备公共产品的特征，也理应被纳入“关键信息基础设施”的范畴。无论其背后有怎样的资本运作，都必须遵守法律和道德的底线，都必须承担起正确反映舆论、引导舆论的社会责任。
从这样的角度出发，微博热搜是一款复杂化的产品。如果仅仅是以流量和热度为导向，那么热搜榜就会被各种娱乐明星、花边新闻所占领;如果能通过花钱“控榜”“刷屏”，打点关系“删文”“封号”，那就有可能变成一个完全被资本绑架的产品……如何在盈利性和公共性之间取得平衡，微博方面还需要进一步找准价值定位。通过微博官方的回应来看，目前已经在“设置正能量推荐位”“减少娱乐占比”“控制广告位”等方面有所动作，接下来，还需要进一步强化价值引领，在微博热搜呈现上作出更多有益探索。
总而言之，微博热搜应该成为能够真实反映民意、引领正确导向的产品。也只有严格遵守法律规范，尊重信息传播规律，才能实现流量与口碑齐飞。在这则回应发布之后，看看真实的民意反应，相关社交媒体应该认识到，自己还有很大的改进空间。
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