近日，上海市经济和信息化委员会与高德打车达成合作，“为老服务一键通”正式接入高德打车。接入后，老年人通过“一键通”可以呼叫高德打车平台合作的出租车，从而让更多出租车参与到助老服务中，完善老年人一键叫车出行服务。(9月2日中国新闻网)
据报道，“为老服务一键通”是上海市城市数字化转型、互联网应用适老化改造的重点场景。今年以来，上海正通过实施“一规范一场景一服务”，全力让数字化、智能化成果惠及更多群体。其中的一场景，就是指“为老服务一键通”年度重点场景建设。
近年来，老年人“被智能所困”的现象频频引发关注。某地一位老大爷在公交站准备乘坐公交车，因没戴口罩且不会使用健康码，连着上了几台公交车都没成功。老人神情茫然坐在背篓上望着滚滚车流，最后只能拿着背篓慢慢走回家。不会在线支付无法缴费，不会扫“健康码”寸步难行，不会网络挂号面临就医难……对不少老年人来说，智能技术、数字化服务像一道无形的屏障，把他们挡在便利快捷之门的外面。
数字没有温度,但数字背后的社会却可以有。中国互联网络信息中心9月发布的第46次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年6月，我国网民规模达9.4亿，其中60岁及以上的网民占10.3%。简单计算可以得出，老年网民为9682万，不到2.5亿60周岁及以上人口的四成。换句话说，超六成老人碰到网上预约挂号、手机支付等场景时，可能不会操作。地方政府、相关企业关心关爱老年人群体，在数字化路上，拉他们一把，帮他们一下，这是很有必要的。
为帮助老年人消除“数字化鸿沟”“信息化壁垒”，上海市借助新科技的力量，实现“养老服务智慧化”，推出“为老服务一键通”，让老年人群体可以很方便地一键叫车出行、一键紧急救援、一键预约挂号和一键咨询政策等服务，服务365天、每天24小时都可使用。这样的人性化服务，不但给了老年人群体以方便，让他们可以轻松跨越“数字鸿沟”，而且让民生服务更贴心、更有温度。
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