近日，扬州3家餐饮店皆因在外卖内放置“好评返现”卡被市场监管部门分别处罚12000元。律师表示，商家通过现金诱导让消费者好评的行为，不仅侵犯了消费者的知情权，同时也构成虚假宣传，属于不正当竞争。执法部门提醒，消费者发现类似的“好评返现”现象应及时举报。
“如果我们做的有不到位的地方，请不要轻易差评，添加掌柜微信，扫平一切不开心。”经常网购、点外卖的人对各种五颜六色的“好评返现”小卡片肯定很熟悉，顺手给个五星好评，再加一张截图，就能获得商家几元钱的返现。“好评返现”卡司空见惯，还催生了一些以制作该类卡片为生的商家。然而，“好评返现”行为类似于刷单，本质上属于虚假宣传，我国电子商务法、消费者权益保护法、反不正当竞争法、网络交易监督管理办法等法律法规均规定，电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。两个月前，市场监管总局发布《禁止网络不正当竞争行为规定》征求意见稿，其中明确规定：经营者不得采取以返现、红包、卡券等方式足以诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为。“好评返现”卡扭曲破坏电商信用评价机制，侵害消费者合法权益，应当严格依法治理。不过，现实中，因此受处罚的商家很少，这也许就是“商家外卖放好评返现卡被罚”上了热搜的原因。
有微博大V吐槽：“现在一些店家贱兮兮的。买他家点儿东西——哪怕是十几块钱、几十块钱的小东西，也是几次三番发私信来要好评，跪求式的，仿佛都带哭腔。做生意做到这份儿上，也是累。至于么?越要我越不给。反复骚扰的，我还会给差评。”至于么?太至于了。在竞争无比激烈的平台上，流量就是生命，“大量的带图优质评价，能加强用户信任感、提高下单转化率。而且商家获得好评数越多，排名权重越大，在平台上曝光率就越高，获利就越大。”商家因为用户差评闹出纠纷甚至玩命的事件不鲜见，为了赢得好评消除差评操碎了心。如果跪求不来好评，那就花钱雇人刷单，可是刷单太过露骨且容易被发现，于是，貌似两厢情愿的“好评返现”卡出现了，还发展出试图躲避平台监管的变种，扬州3家餐饮店就搞了“好评返现”卡保底中奖的把戏。也许，有人会问，大部分用户都是理性的，东西不好，有人会为了几块钱而去好评吗?会的，还不少，一些人自以为薅羊毛而沾沾自喜。这当然是短视的：当买家好评不再真实，评价还有存在的意义吗?不过，也有商家吐槽：一些爱贪小便宜的消费者习惯了用好评赚钱，于是故意不给免费的好评，一旦遇到不做好评返现的商家，还报复性地给差评，商家想独善其身结果是吃闷亏，这竟是老实人的下场。商家面临搞不搞“好评返现”的囚徒困境，也内卷了。
因此，除了依法打击“好评返现”现象，平台也应利用大数据和日常巡查，改进信用评价机制。而消费者应拒绝诱惑，发现“好评返现”现象应及时举报。
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