近日，河南郑州，陈先生反映2年来无法正常进出小区，只能“蹭脸”跟随其他业主回家，最主要的原因是小区物业安装人脸识别的门禁需要“刷脸”，而他担心自己的信息被泄露，所以没有备案，可这种回家方式给他带来极大的不便。该小区物业表示，大家都反映这个装置很好，只有陈先生是个例。媒体报道后，经过协商小区物业表示，可以为陈先生人工放行。无独有偶。今年7月，江苏苏州，张先生所在的大厦物业通知，称门禁系统将改为人脸识别，要求业主办理信息录入，否则无法进小区。张先生认为，刷脸存在隐私风险，多次沟通无果后，将物业公司起诉至法院。法官根据相关法规明确，物业公司使用人脸信息应征得当事人同意，对于不同意的应提供替代性验证方式。最终，物业公司为门禁系统增加了刷卡功能。
今年8月1日施行的《最高人民法院关于审理使用人脸识别技术处理个人信息相关民事案件适用法律若干问题的规定》，就规定小区物业对人脸信息的处理应该征求业主或者物业使用人的明示同意，不能强制要求居民录入人脸信息并将其作为唯一验证方式。11月1日，《个人信息保护法》正式实施，个人信息处理者在处理敏感个人信息前需满足“特定目的”及“充分必要”，且要在个人同意的基础上。然而，物业门禁强制“刷脸”并非个别现象，以至于前不久，中消协再次发布提示，严格限制对敏感个人信息的处理，小区、经营场所不能强制业主或者消费者进行人脸识别。
有最高人民法院的规定，有《个人信息保护法》法律条款，有中消协督促提示，为何一些小区物业置若罔闻敢于公然违法呢?善意的理解是，这些物业不懂法，或者懂法但对违法的危害性认识不足，认为门禁“刷脸”方便快捷安全又能节省安保人工成本。然而，方便快捷是有了，人工成本下降了，安全却未必。郑州的陈先生能够长达两年靠“蹭脸”进出小区，就说明门禁形同虚设，小区安防有很大漏洞。不那么善意的理解是，一些物业不断升级小区门禁系统是受利益驱动。比如，催缴物业费，一旦业主不及时缴纳物业费就将其拒之门外，门禁系统成了对付业主的撒手锏。此外，有小区装刷脸门禁，利用屏幕进行广告推送。得，这对物业也是一笔进项。更可怕的揣测是，小区物业热衷安装刷脸门禁，是一些管理者为了恶意泄露、滥用甚至出卖业主的个人信息。小区物业私自贩卖业主信息的案例很多，卖给中介或者装修公司之类的，想必很多人有这样的遭遇。相对于个人普通信息的泄露，属于生物识别信息的面部信息泄露，无疑更危险，更让人不安。
无论是何种情形，小区门禁强制人脸识别都是违法的，这些物业也没有摆正自己的位置，错把服务业主的角色，变成管理业主的角色。再强调一遍，物业公司不能为了商业目的非法收集消费者的人脸识别信息，使用人脸信息应征得业主同意，对于不同意的业主，应提供其他替代性的验证方式供业主自主选择。对于物业的违法行为，业主要勇敢说不，依法维权。
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