“出门车撞死，全家人死光”“你腿瘸了还是眼瞎”……近日，西安某小区的垃圾分类提示板上赫然写有多条“辱骂式标语”。物业工作人员回应称“实属规劝住户的无奈之举”，并表示“将重新制作更加温馨的提示语”。
乱扔垃圾、未按规定分类等虽然是不文明行为，但物业管理人员祭出“泼妇骂街”大招，本质是以暴制暴，也同样是一种不文明。为换取住户的文明行为，物业宁可放弃文明语言，这是哪门子的管理方式?
规劝用户文明扔垃圾是目的，使用诅咒辱骂式标语是手段。这很容易使人联想到备受诟病的马基雅维利主义，即目的正当说明手段正当的“不道德论”。为实现小区的干净整洁，可否罔顾文明推进过程中的不合理手段?答案无疑是否定的，光彩的目标必须与合理合法的方式齐头并进。疫情期间出现的“同款”恶毒标语、前段时间登上热搜的“高校打印店张贴欠费0.75元学生照片”惹争议，原因正在于此。
文明不仅有看得见的形式，更需有看不见的精神意蕴。著名思想家梁启超说：“文明者，有形质焉，有精神焉。求形质之文明易，求精神之文明难。精神既具，则形质自生，精神不存，则形质无附。”与其轰轰烈烈追求文明的皮囊，不如及时撤下有损文明精神的争议标语，从脚踏实地的举措中释放文明温度。对物业来说，紧要事情当是查找住户乱扔垃圾的原因，不断优化服务工作。比如有住户就曾反映，仅有的一个投放点对部分人来说既远又偏。如果新增多个垃圾点，岂不能够部分解决乱投放的问题?就这方面而言，善于从自身查漏补缺，远比简单粗暴的标语更能达致预期效果。
标语的重要作用在于传递信息、引导正确价值观，内化于心、外化于行是其追求。“道路千万条，安全第一条”“我们一起打疫苗，一起苗苗苗苗苗”……我们喜闻乐见那些朗朗上口、尽显智慧的宣传语。入心入脑、身体力行，良好的传播效果与社会实践相得益彰。反观那些带有侮辱和诅咒色彩的标语，小区住户的一致反应是厌恶、气愤。从实际反馈看，物业意欲达到的“文明扔垃圾”目的不仅落空，还很有可能会给二者埋下嫌隙的种子，影响以后小区内各项工作的开展。
照此看，深陷舆论争议的小区还需修炼好标语技巧、提升好文明素养，以更加礼貌、克制的姿态与住户沟通。当然，对更多地方来说，也要举一反三，莫把有理的规劝、讨债变为无理的咒骂、侵权，别再让黑暗魔法毁了文明体面。
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