一直顶着“网红光环”的茶颜悦色又上了热搜榜首，但这次并非因为好评。日前，有网友曝光了一份茶颜悦色内部聊天记录。在这份记录中，员工们围绕11月份的低薪资、工时以及繁琐的产品话术等问题产生了激烈的争吵。而作为品牌创始人吕良、运营总监王波等高管在关键时刻不但没有居中协调，反而亲自与员工“舌战”。之后，茶颜悦色创始人吕良就内部薪资争吵发道歉信，称：“对不住8000位信任公司、一起努力想办法抗住这个冬天的伙伴……事先没有把薪资调整的原因和调整后的薪资计算方式跟大家讲清楚。”(12月18日财经网)
按照科学的管理思路说，员工对工资不满，可以直接找人力资源部、找部门负责人、找工会，如果通道通畅，而且员工诉求能得到及时合理解决，员工就不会把问题捅到员工群。管理层没有因此做出反思，本来就是失误。而群里沸腾后，作为补救，老板和主管也应该让员工推出代表与公司管理层对话，平心静气说明原因，解决问题。而反观吕良的道歉，更像是在倒苦水，“地主家也没有余粮”，自己也不容易。
人均每天工时11小时，时薪6-9元钱，月薪到手不满3000元，员工觉得委屈，觉得自己被盘剥，老板为何没有同理心给员工以希望?月亏2000万元，老板自觉委屈，觉得公司有权下调员工工资，为何员工没有同理心?但是，不能站在老板的高度上要求员工先有同理心，而是老板要先有共情领导力。
老板是做事业，员工是做事情。老板得到的是未来剩余价值，而员工得到的是当下价值。公司月亏2000万元，老板可能还生活得很滋润。员工收入下降，可能就是生活质量因此下降。老板不能拿自己的事业和员工的事情比。吕良表示，员工工资虽低但公司并没有拖欠。他甚至通过电话向员工表示，如果在茶颜做得真的不开心，可带着离职申请来，他来签字批准。但是，公司营业额低就砍工时，实施新的工资制度，丝毫不考虑去做员工思想工作，也丝毫不去考虑公司亏损是管理层决策和管理不善带来的原因。虽然是没拖欠工资，但工资少了，和拖欠相比，也不过是五十步笑百步，凭什么要求员工理解。
如果老板对员工说：“我知道你的工资低，公司现在需要更多资金来发展，我们一起奋斗，未来我们什么都会有的。”那么员工或许就会回答：“如果现在不来点现实的，那你要实现公司未来发展也是不现实的。”从现实出发，理想才会变成现实。
有网友拿出了央视主持人白岩松的一段视频来表达自己的看法。视频中，白岩松说：“老板不要总跟员工谈情怀，如果你让他天天是又让马儿跑，马儿又吃不到多少草，你还跟他天天谈情怀?老板要总跟员工谈改善你的生活，员工就跟老板谈情怀了。”老板必须先拥有“利他共赢”“分享事业”的高度与态度，先愿意对员工舍，员工才能脚踏实地努力创新创造。老板关注员工的需求与情感，员工才会体恤老板的压力与辛劳。这样才能形成良性的互动，如果老板只想着让公司赚钱，员工就不可能对公司有归属感。
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