3月21日晚上，快手黑板报微信公众号、抖音安全中心公众号分别发布关于东航失事客机坠机事件的公告：若发现有人蹭东航失事客机事件热度，将视情节禁言甚至封号。同时，两家平台均表示，如有发现任何违规行为，欢迎向平台举报。(3月 22日《广州日报》)
东航航班坠毁事故令人痛心，在这令人揪心的时刻，一些企业和个人的自媒体号，却借机搞起灾难营销。据中国新闻网报道，山西一家房地产公司制作了失事航班背景宣传图，依靠蹭流量、博眼球，吸引粉丝和流量，这种丑恶的无底线行为立即引发众怒。
与此同时，一些自媒体还出现了“虚假新闻”，例如“我朋友在我劝说下进行了改签，躲过了一劫”“幸好我核酸检测还没有出来，否则我也坐了这趟飞机”“我的行程码带有星号，不符合标准没能如期出行”等等。这些自说自话的消息真假难以鉴别，但却吸引了足够的流量。
“东航事故”是一起悲剧，最终的调查结果需要等待官方说法。在热点面前，在悲剧面前，在事故面前，我们任何人都不能为了所谓的流量而卖悲催、蹭流量。然而，就是有一些人把“事故”讲成了“故事”，把“悲剧”变成了“闹剧”。例如网上有自媒体称，东航因上百亿巨亏压力而严控维修费用、压降成本。而权威人士回应说，网传消息失实，按东航年报披露数据，其年维修成本在2021年较2019年增加12%。
值得欣慰的是，对于这种蹭流量的行为，各家平台的态度是坚决说不的。抖音第一时间表示：在平台发布相关信息、内容要遵守真实、客观原则，不借助热点事件蹭热、玩梗，更不要主动挑起、参与网暴相关人员;快手第一时间公告称：目前该事故正在调查中，提醒广大用户，发布内容要坚持真实、客观原则，不借助热点事件蹭热度、玩梗。
有了平台的“坚决说不”，还需要立足实际的查处，对借助“东航事故”的悲催作为卖点的不守规矩的自媒体号进行严厉打击。目前我们看到，微博等社交平台已经出手，@微博管理员3月 21日发文称，对极个别网友发布幸灾乐祸、调侃灾难等不当言论严肃处置。截至目前，已经根据《微博社区公约》等相关规定，对违规的25个账号，视程度采取禁言30天至永久禁言处置，并清理了违规内容。
“东航事故”还在调查处理之中，估计还会有自媒体为了流量，发布一些有违公序良俗的所谓作品。这就需要做好监督工作。各家平台都要运用策略模型+技术手段严加管控，如发现有人企图蹭热点、博眼球、引关注，必须以禁言甚至封禁帐号等方式处罚。
在此笔者也呼吁网民理性发言，等待最终官方结果。
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