依法严惩那些忽悠人的“超长预售”

2022-04-07 11:07:43
来源:河北日报

“冬天买的衣服快到夏天了还没发货,预售是在考验我对店家的忠诚度吗?”近期,有关网红电商预售的话题引发大量讨论,多名网友表示对随处可见的预售已逐渐失去耐心。律师表示,单方面延期发货甚至最终不发货的行为属于严重违约。(据中新网4月4日报道)

预售模式多见于房地产、数码产品以及一些制作繁杂、周期长的商品,但近年伴随电商平台的快速发展,这种模式也开始向普通商品延伸。不少网红商店的商品预售期越来越长,再加之各种理由拖延发货,空耗了消费者的期待和耐心,严重恶化了网络购物体验。

作为一种商业模式,预售从本质上讲是以销定产,可以实现供需的精准对接。一方面,消费者可以以更加优惠的价格,自主订购喜爱的商品。另一方面,商家可以节省开发、生产成本,避免出现产品滞销、库存积压现象。预售模式越来越受网红电商青睐,原因就在于此。

然而许多时候,预售模式并非看上去那么美。一些商家只想着多接单、多赚钱,盲目搞预售,未能对产能和订单做到统筹安排,导致订单大量积压而无法正常发货,有时甚至为了赶货而降低产品质量。这样的预售,与消费者物美价廉的期待相差甚远。而且,不少商家宣传的最低价和保价服务都难以兑现,备受消费者诟病。

更为恶劣的是,有的商家将预售模式作为营销宣传和流量增长的手段,故意制造“奇货可居”的假象,以此吸引消费者。预售期越长,越有充分的时间进行炒作,也不用承担退换货等损失。有的网红店连商品样品都没有,仅仅展示出一张设计效果图,就在店铺内挂出预售链接,一旦预售不及预期,就以种种理由取消订单,从而将试错成本转嫁给消费者。预售成了“套路”,优惠成了“口惠”,最终受伤的还是消费者。

无论是维护消费者的切身权益,还是推动电商行业以及预售制的良性发展,都不能让预售变成消费者购物过程中的“坑”。有关部门应强化对商家的约束,依法严惩那些忽悠人的“预售”。电商平台也应建立预警机制,及时发现“超长预售”等不良行为,利用信用等级管理、黑名单等手段敦促商家尽快整改。只有多方合力织密监管之网,提高违法成本和失信代价,商家的套路才能无处遁形。

关键词: 网红电商预售 超长预售套路 单方面延期发货 网络购物体验 奇货可居假象

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