抵制超长预售 如何才能不被商家当成转嫁风险的“替罪羊”

2022-04-14 14:09:12
来源:每日新报

“冬天买的衣服快到夏天了还没发货,预售是在考验我对店家的忠诚度吗?”“只要你抵制预售,我们就是朋友。”。近期,“抵制超长预售,这届年轻人拒绝花钱受气”上了热搜。多名网友表示对随处可见的预售已逐渐失去耐心。

“预售”是指消费者需在产品上市之前预先付费,而商家在预售达到一定量后才投入生产并发货。预售这种以销定产的方式有其合理性,可以在一定程度上帮助店铺缓解成本和库存的压力,不过在实际操作中,如果发货时间被一延再延,势必会对消费者的购物体验产生不良影响,甚至可能损害其合法权益。在愈发方便快捷的电商平台,预售的做法原先仅限于部分制作繁杂的商品,但最近预售现象却有愈演愈烈之势,尤其一些“网红服装”店铺,更是开启超长预售模式,如今的预售期限已从7天、10天变成了14天、30天乃至45天。在抖音上,即使一件不过百元的纯色卫衣都需要预售期,拥有现货成了一种奢侈。更令人不能容忍的是,目前网上销售的商品对于预售的标注不一。有些商家在商品标题中清晰标注,有些则是在产品说明中附上一行小字,有些在加入购物车时备注发货时间,而最难以让消费者接受的则是在付款后才显示发货日期,甚至将发货时间一改再改。根据《消费者权益保护法》,消费者如未违反商家所规定的购物原则,商家在没跟消费者沟通并征得其同意的情况下,单方面修改发货日期及单方面撤单,均是严重的违约行为,商家应依法承担违约责任并赔偿损失。消费者可以通过与商家协商和解、向销售平台反馈、向消协及市场监管部门投诉、向法院提起诉讼等途径进行维权。

部分商家出于逐利目的,将预售模式作为营销宣传和流量增长的手段,而延迟交付商品在享受库存压力减轻的同时,也不用承担退、换货等损失,到头来让消费者为超长预售买单,这显然有商家转嫁风险的嫌疑。然而,他们并不觉得自己是店大欺客,而是服装产业链上的弱者。“现在还有谁敢进现货,一套一个牢。商家也想卖现货,预售退货率奇高”。在他们眼里,预售是抵御行业大环境风险最稳妥的办法。一边,为了买到现货衣服,年轻人不再沉默。他们自发形成抵制,希望改变预售的套路,不再做商家转嫁风险的“替罪羊”。他们的努力有了回音。抖音、淘宝就有过暂行规则,对于预售的商品不予优先展示。另一边,商家也有委屈,而且他们认定消费者的抵制是说说而已,并不担心用户的流失,“线下服装的溢价至少是3-4倍”“线上线下现在其实是两批不同的人群”,线下实体店更多承载的是体验、品质,而线上则是迭代快、性价比。

如此看来,关于网购超长预售,消费者通过法律维权和抵制表明态度,商家在基于利益衡量得失,这需要进行长期博弈。

关键词: 抵制超长预售 拒绝花钱受气 线下服装的溢价 成本和库存压力 延迟交付商品 承担违约责任

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