近日，据有关数据显示，中石油淄博公司95504综合评价全省第一，从而为2018年开创了良好局面，下面给大家详细的介绍一下相关的内容，感兴趣的朋友一起来了解一下吧。
1月份，中石油淄博公司95504综合评价全省第一，为2018年的95504管理工作开创了良好局面。成绩的取得是公司上下齐心、团结协作的结果。
领导重视，管理清晰。公司明确95504管理的责任部门、责任岗位，制定了95504奖惩管理办法，从上到下加强95504的管理。
研讨标准，细化管理。研讨95504综合评价细则，针对95504知识库维护涉及多岗位，采取开停业、促销、价格优惠分岗位及时维护。
流程明确，快速有效。出现95504工单，业务部现场管理岗及时告知支部和油站协助处理，并在24小时内处理完毕，比95504要求时间至少提前24小时。
真诚面对，答疑解惑。面对工单，工作人员真诚面对、真心处理，用专业的标准解答客户的疑惑，赢得客户满意。
月度通报，认真分析。现场管理岗每月对上级公司下发的95504运行情况通报进行认真分析、查找不足、制定提升措施;并以通报的形式下发支部和油站学习、执行。
现场培训，周期考核。加强现场服务管理，兼职培训师到站对员工进行现场服务培训;公司、支部每周通过监控系统抽看员工现场服务并每周出具通报;培训与考核相结合，逐步提升现场服务管理，最终让客户微笑而来、满意且不带疑虑而归。
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