天府机场1号2号航站楼站作为与天府国际机场无缝连接的地铁站，是成都向国内外来客展现城市现代化、国际化形象的窗口之一，承担着客流集散和文化输出的重要作用。
继成都双流国际机场“芙蓉班组”后，成都轨道交通集团以打造具有国际影响力的“成都服务”品牌为目标，全新推出“向蓉班组”，与“芙蓉班组”形成“一花一木、心心向蓉”相互呼应关系。“向蓉班组”现有成员35人，平均年龄24岁，均是从各条线路站务岗位经过选拔挑选的优秀地铁员工代表，是一支形象气质佳、文化素质好、服务品质优、业务技能强的车站服务团队，具备双语服务能力，满足国际机场旅客乘车问询需求。班组推行“微笑百分百、双手百分百、问询百分百”的“服务三百分”特色服务，同时班组成员在作业上岗时需佩戴以“心心向蓉”为元素设计的特色配饰，全面提升班组整体形象，从言行举止上做好做优车站服务品质.
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