网友反映:本人于2020年下半年在新建中心鲸鱼堡洗浴中心给小儿子办了一张游泳年卡,有效期至2021年5月底。后来又给大女儿办了一张1000元26次的游泳次卡,不限时间。至今为止只在新建中心店用过两次次卡。2021年年初,商家在未告知消费者的前提下,突然将新建中心店关闭,并搬至新城吾悦广场店米泡洗浴。当时提出因新店离家远,要求退卡,但被告知不能退。
记者跑腿:南昌市新建区市场监督管理局回应,接到投诉后第一时间与消费者联系,处理此事,目前已经协商好,商家表示会尽快退费。
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