作为全球领先的电动工具制造商之一，创科集团扎根东莞30多年。目前，该集团在东莞厚街的增资扩产项目正在抓紧建设。得益于供电部门的帮助，项目有望在今年9月正式运营。
“全靠供电部门的用心服务，此次新项目增容的过程中，企业足不出户，供电部门就主动上门服务，现场就跟我们敲定供电方案，整个流程比以前快了很多。”谈及新项目办理用电的经历，创科集团厂务设施部经理邵荣枝告诉笔者。
邵荣枝所提及的现场敲定供电方案是南方电网广东东莞供电局在全省率先推出的“现场答复供电方案”新措施，该措施让业扩报装更高效，大大提升了客户办电体验，有效的优化了东莞用电营商环境。
办电时间缩短用电成本降低
“因为海外需求旺盛，创科集团的业务增长迅速，企业只有扩产才能满足市场需求。在办理扩产项目的用电过程中，我们却欣喜地发现，现在办电时间在缩短，但是用电成本却在降低。”邵荣枝说。
创科集团厂务设施部助理经理赵伟红谈及供电服务同样赞不绝口。他说，因为新项目用电量比较大，创科集团需要增容2500千伏安。他给供电部门打电话告知企业需求，供电部门很快就将增容手续办好。
“以前类似的业务都需要去供电营业厅办理，没想到这次不但是供电部门主动上门服务，而且在现场就跟我们敲定了供电方案。这比以前快了很多。”赵伟红说。
厚街供电服务中心专责梁锦康说，当时在创科集团增容的现场就为客户协调解决了优化接入方式等问题，协助客户比原计划提前了15天完成接火送电。项目建成投产后，预计可增加年用电量约600万千瓦时。
梁锦康表示，创科集团新项目扩容采用的是供电部门“现场答复供电方案”措施。该措施是“一日答复供电方案”的深化和提升。
“以前类似的业务现场勘查结束后，现场勘查人员还要回到单位录入现场勘查的情况，再去制定供电方案，现在可以现场生成出供电方案，全程只需要五分钟，客户拿到了供电方案之后，就可以马上开展这个设计跟施工，大大提高了这个办电效率。”赵伟红说。
不但是企业办电的时间在缩短，而且用电的成本也在降低。
邵荣枝说，通过参加广东省电力交易市场的招投标和享受“容改需”的优惠，每年让创科集团节约的电费超过了500万元。
“这在以前不可想象。”邵荣枝感慨地说。
解决急需用电5分钟定方案
创科集团新项目增容需求的快速解决是东莞供电局贯彻落实优化用电营商环境，践行“我为群众办实事”的服务精神的一个精彩缩影。今年以来，东莞供电局优化用电营商环境不断加码升级，以用户办电“一次都不跑”为抓手，全面推行“现场答复供电方案”新措施，进一步加快办电速度。
东莞首宗“现场答复供电方案”业务的办理方为东莞市厚海众创物业管理有限公司。该公司主管杨振军表示，当时真没想到短短几分钟就在现场制定好了供电方案，让公司马上联系施工单位开工了，大大解决了公司急需用电的需求。
“对于供电部门这种办实事、解困难的作风，企业感到非常满意的，也表示感谢。”杨振军说。
办电效率的提升背后是供电部门默默地付出。据该局供电服务中心客户服务分部高级经理刘洺玮介绍，为落实好广东电网公司2021年优化用电营商环境重点工作要求，东莞供电局牵头在网级移动营销APP对相应业务模块进行开发部署。在全省率先实现了10千伏业扩新装增容业务供电方案现场答复，业扩报装更高效。
刘洺玮表示，工作人员在现场勘查时，在APP录入现场勘查情况后，对于符合报装条件的客户，可以“一键生成”供电方案，并通过互联网渠道将供电方案直接推送给客户，全程只需要5分钟。
据了解，“现场答复供电方案”已在东莞全面推广应用，目前已有107宗中压业务通过网级移动营销APP完成制定供电方案。接下来，东莞供电局还将结合电子签证功能，对“现场答复供电方案”做进一步优化，实现供电方案线上签署，用实际行动践行“我为群众办实事”。
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