刘女士的孩子近日在永新县永新宾馆游泳馆学习游泳时，在泳池边被割伤脚部，缝了4针。经过永新县市场监督管理局调解，游泳馆负责人表示愿意退还学游泳的学费，并承担后续的治疗费用。
投诉
学游泳被割伤脚，游泳馆拒赔
8月初，刘女士经朋友介绍，得知自家附近有家游泳馆教游泳，费用比7月便宜200元，每人只需600元，于是刘女士把家里三个孩子都送到这个游泳馆学习，学费总计1800元。
近日，刘女士的孩子在学游泳时，被泳池边破损的地砖割伤了脚，当时血流如注。刘女士担心在公共场所潮湿的环境下，伤口会感染恶化。在安顿好孩子后，刘女士回到游泳馆讨要说法，协商赔偿事宜，但是双方的沟通并不顺利。
刘女士不愿意再让孩子在该游泳馆继续学习游泳，要求退还学费。在协商沟通的过程中，该游泳馆认为孩子发生意外很正常，这样的态度让刘女士感到不解。刘女士后来听其他家长说，之前也有小朋友在此受伤。
调解
商家退还1800元学费并支付医药费
在协商无果的情况下，刘女士向永新县市场监督管理局投诉。永新县市场监督管理局调查发现，该游泳馆办理了营业执照，工作人员有救生员证，但无教练员证。
在永新县市场监督管理局协调下，双方经过商谈，游泳馆当场退回3个孩子的学费1800元，承担受伤孩子的后续治疗费用，一年内因脚底划伤造成的后果，由其承担。
据刘女士介绍，孩子的医药费目前只有缝针和后续上药的费用，缝针大约100余元，每次上药20元左右。在市监部门的介入下，问题已经得到了解决。
游泳馆闭馆装修，排查隐患
游泳馆负责人称，在日常管理中，会经常向小朋友强调不要在泳池周边奔跑，他也不愿意看到小朋友在游泳馆磕磕碰碰受伤。对于此次刘女士孩子脚被割伤一事，他深表歉意。目前游泳馆已经退还了刘女士孩子学游泳的费用，后续治疗费也会支付。他表示，本周开始游泳馆将闭馆装修，对一些存在安全隐患的地方进行修补，给消费者一个安全的游泳环境。
营业执照公示信息