疫情下河北金融机构金融服务不断档

近来，面对严峻复杂的疫情防控形势，人民银行石家庄中心支行压实各方责任，在确保人员安全的前提下，保证各项业务和金融服务不中断;同时，指导督促辖内分支机构强化金融服务保障机制，确保各项工作平稳有序运转。河北银保监局进一步部署做好疫情防控工作，河北金融业正在用实际行动为疫情防控、安全生产、稳产保供贡献金融力量，积极践行金融企业担当。

人民银行石家庄中心支行要求，全辖在维护职工健康安全的同时，重点保证重要金融基础设施、各项业务系统和金融服务不中断，维护金融系统平稳有序运行。针对疫情，加强值班值守，织牢织密应急值班网络体系，做到联络畅通、运转高效。加强重要网络和业务系统运行维护，进一步完善应急预案，确保有效覆盖各类极端场景，保障重要基础设施平稳有序运行。组织全省各级国库开通防疫资金拨付“绿色通道”，主动对接地方政府、财税部门和金融机构，提前了解地方政府预算收支安排，拟定应对措施，实现“信息沟通先行、业务全程联动”，做到防控资金“即来、即审、即付”，确保各项资金拨付划转及时到位。今年以来，全省各级国库高效安全拨付防疫资金共393笔，金额5亿元。加强各项金融服务工作，保障现金供应和使用安全，充分满足市场主体的征信服务需求。强化安全服务保障，做好疫情期间金融风险防范工作，切实维护好区域金融稳定。

加大线上服务力度，确保金融服务不断档

在廊坊、唐山、沧州、邯郸、保定等疫情防控形势较为严峻地区，各金融机构严格落实地方隔离管控措施，合理调整营业时间和服务模式，加大自助设备、手机银行、智能银行等线上服务力度，引导客户体验“空中服务”，以零接触、云服务等方式为客户提供24小时金融服务，确保金融服务不断档。

疫情突袭廊坊，河北银行客户李先生小微贷款即将到期，正着急续贷支付一笔货款。为避免产生逾期，解决客户资金需求，河北银行廊坊分行第一时间为客户开辟绿色通道，发起线上审批，于还款日高效发放56万元经营贷款。疫情当下，河北银行全面落实各项惠企政策，推动小微服务“马上办、优先办”，为客户提供线上支付结算、申贷、办贷等“一站式”金融服务，对因疫情封闭管理导致还款、续贷困难的小企业贷款业务给予阶段性延期，全面支持小微企业渡过难关。

在邯郸，邯郸银行对邯郸辖区2022年4月8日(含)至5月31日(含)到期的非自动转存定期储蓄存款，在原存单利率不变的情况下自动延期至2022年5月31日，为客户金融资产保值增值。河北银行邯郸分行下发封控期间《可通过线上渠道办理的零售业务明白纸》，提升客户线上体验，近四天共发放个人贷款11笔，金额228万元。张家口银行邯郸分行发挥线上信贷审批优势，为急需资金周转的小微企业客户发放个人经营性贷款40笔，金额822万元;为4位客户办理贷款展期118.28万元，助力小微企业共渡难关。4月10日，永年联社在全辖网点暂停营业的情况下，为永年区第二医院转账10笔490万元，用于疫情防控药品资金周转，解决了客户的燃眉之急。

在保定，定州农商行开通“绿色通道”，保障急办业务随发随处理，实现“停网点不停业务”。安国农商行坚守本土“百姓银行”定位，坚决将各项基础金融服务落到实处，封控期间累计通过线上渠道审批发放贷款309笔，金额4537.6万元，累计收回贷款583笔，金额6480.6万元，自助设备渠道办理业务总计3132笔，金额593.1万元。

在沧州，中国银行沧州肃宁支行相关负责人白天联系客户上门办理签字手续，晚上加班加点组卷上报材料，保证了3家企业4000万元普惠金融贷款如期投放。河间联社开通绿色信贷通道，推出“抗疫惠农贷”申请平台，为广大群众提供随用随贷的“家庭备用金”，客户足不出户就能申请贷款，截至4月10日，共收到线上申请126笔，达成意向金额8000余万元。肃宁联社降费让利于民，截至3月末，共为24户贷款客户下调利率，涉及金额2.56亿元，优惠利息684.24万元。为286户小微企业及个体工商户减少手续费支出1.7万元。盐山联社针对不会使用线上渠道办理业务的老年客户，通过错峰办理、电话答疑等方式，为其提供精准金融服务。

保险服务方面，线上自助批改保单，在家即可完成保单的查询和变更，这是平安产险给予客户的承诺。倘若客户出险，只需一键报案上传材料，即可线上审核赔款到账，在此过程中的任何疑问均可由在线客服解答，实现理赔全流程线上化，不接触、不停留、不等待。用车服务方面，客户可在线办理查询违章、车损测算等业务。

开辟绿色通道、特事特办，高效服务保民生

针对小微企业、卫生防疫和基础民生等重点行业，以及攸关地方经济建设的重点项目的融资需求，我省各金融机构及时启动应急机制，通过开辟绿色通道、特事特办等方式，确保信贷资金及时足额到位。

廊坊市银行机构对疫情防控相关业务采取“一企一策、一团队一方案”，制定专项金融服务方案，引导信贷资金流向人民生活必需的粮食、肉类、蔬菜等民生物资供应，重点保障疫情防控企业金融需求。疫情期间，辖内银行业共发放贷款1492笔，金额222695.4万元。

中行燕郊分行开辟金融服务“绿色通道”，仅用12小时，就为承担着大量核酸检测工作的京东中美综合医院发放流动资金贷款3313万元。

建行廊坊分行了解到为廊坊市三院等新冠肺炎定点治疗医院提供呼吸机、核酸检测试剂等抗疫医疗物资的河北丹济科技有限公司疫情期间物资采购费用巨大、造成资金短缺，立即主动对接企业，开辟绿色通道，不到72小时就成功投放抗疫专项贷款1100万元。

中行廊坊分行了解到民生保障企业三河汇福粮油集团两船进口大豆面临支付滞期费的损失，为企业开通绿色通道，全力保障交单付款。从协调快递配送、单据扫描、交单审单，到信贷审批、审核放款仅用14小时，保障了进口大豆顺利卸货。

霸州市信安中心卫生院作为居民医疗与护理服务保障机构，承担当地核酸检测、密接次密接人员转送等工作，因银行账户即将到期，面临届时无法收支的问题。农行廊坊胜芳支行迅速启动应急预案，省市县三级联动，顺利完成账户维护，保障了卫生院疫情期间资金账户正常运转。

渤海银行唐山分行所在地某大型国有煤炭企业因原有融资到期，急需资金进行周转。接到提款需求后，该行仅用4天时间就为企业投放短期流贷3.6亿元，一周内再次投放贷款2.4亿元，有效保障了企业经营需求。

高阳联社对政府涉疫资金专门开立窗口，建立绿色审批通道，推动各类稳企纾困金融政策落地见效。

邮储银行保定分行、工商银行保定分行等建立“一户一策”应急机制，对因疫情出现暂时性困难的企业综合采取无还本续贷、贷款展期等帮扶措施，为小微企业“雪中送炭”。

农行安国支行开展小微企业普惠法人贷款线上服务，指导有意向的客户进行纳税推送，待形势好转后上门调查、开户、办贷。截至目前，该行已联系客户800余户，意愿客户10余户，累计授信216万元，实现放款150万元。

廊坊市保险业及时成立理赔专项工作组，开通线上理赔通道，取消药品、诊疗项目、等待期、免赔额、定点医院等限制，开辟服务绿色通道。燕赵财险廊坊中支对被新型冠状病毒感染的客户减免原始单证，对于就诊资金有压力的客户，可申请预付理赔款。中国人寿廊坊分公司提升理赔申请免资料限额为20万元，自3月10日起，共计处理各类理赔案件317件，累计赔款225.38万元，最大限度地保证了出险客户理赔款快速到账。

创新防控疫情金融产品，提升服务精细化水平

加强产品创新，为疫情防控提供专属保险产品。疫情期间，廊坊市保险业适当扩展保险责任，发挥保险保障功能。中国人保财险廊坊市分公司推出“安疫保”抗击疫情相关险种，疫情期间共承保619份，提供2.5亿元风险保障;为12家定点医疗机构拨付已垫付大病保险赔款9.78万元，涉及赔案45笔，为医疗机构减轻部分资金压力。太平洋人寿廊坊中支对长期疾病保险在保费不变的情况下进行责任扩展，对确诊初次患有新型冠状病毒肺炎且临床分型为重型或危重型，按保险合同基本保险金额的25%给付保险金。燕赵财险廊坊中支对个人意外伤害保险通过附加疾病身故保险扩展感染新型冠状病毒责任，疫情期间已提供相关疫情保障48份，提供保障金额400余万元。

自觉践行社会责任，抗疫捐赠显担当

携手抗疫，共克时艰。作为廊坊市政府发起设立的地方一级法人银行，廊坊银行主动对接、多方驰援，自觉践行社会责任。3月20日，廊坊银行协调北方农贸市场调运生活物资，筹集蔬菜及米面油等共计120吨生活必需品，发往葛渔城、东沽港、调河头、码头等4个乡镇以及廊坊高新区，零距离帮助安次区抗疫群众解决生活难题。3月24日，向广阳区红十字会完成捐款50万元，用于帮助广阳区承担抗疫职能的医院、街道办事处和社区购置抗疫保障物资，助力全区疫情防控一线工作。3月24日，向廊坊经济技术开发区相关单位线上捐款30万元，用于帮助开发区内承担抗疫任务的医院、街道和社区购置抗疫保障物资。3月26日，定向捐款15万元，专项用于廊坊临空经济区购置疫情防控物资。截至目前，廊坊银行捐款捐物200多万元，为打赢打好疫情防控阻击战、歼灭战贡献金融力量。

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