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专稿：为更好服务群众，切实解决基层群众的矛盾纠纷问题，砀山县葛集镇老干部支部建立“老书记调解室”，充分发挥老干部“人熟、地熟、情况熟”和工作经验丰富的优势，切实为群众解决“操心事、烦心事”，有效筑牢了矛盾纠纷诉源治理的第一道防线。
聚焦“微治理”，组建调解团。为切实做好调解群众矛盾纠纷工作，葛集镇老干部支部精心谋划，成立“老书记调解室”，通过支部推荐、党员测评、组织谈话等程序，选出9名政治素质高、工作能力强、群众基础好的支部党员作为调解团成员。充分发扬新时代“枫桥经验”，以“防微杜渐”为根本，聚焦“微治理”，采取预防性干预调解、亲情式暖心调节等方式，让小事不出村、矛盾不出镇，把矛盾纠纷化解在萌芽阶段。
创立“调解法”，高效促和谐。调解团坚持“高效便民、化解有方”的工作理念，不断总结调解方法，创建调解“五法”，即亲情调解法、拉家常调解法、多渠道疏导法、择时调解法和全员调解法，针对不同问题分类施策，做到“对症下药”。为了抢抓问题化解最佳时机，防止“小问题”演变为“大矛盾”，“老书记调解室”主动访庭院、进田间、下地头进行化解，力争“第一时间”解决。自“老书记调解室”组建以来，已调处各类矛盾纠纷20件，受理群众意见建议30余条，接受群众咨询200余人次，政策宣讲50余次。
紧盯“闭环链”，跟踪出实效。建立调解团值班制，每天至少有2名成员负责接待群众，围绕婚姻家庭、情感、邻里、宅基地、经济债务等民间纠纷，分类建立矛盾纠纷问题清单，不能现场解决的，在调解团成员会商后，及时转办相关单位进行跟踪办理，并及时反馈办理结果。形成接待登记、现场调解、转办处理、反馈答复于一体的“闭环链”，确保做到“条条有落实、件件有回音”。
葛集镇老干部支部充分发挥支部引领作用，用心用情做好群众的关心事，把“老书记调解室”打造为有影响力的调解品牌，为当地社会治理贡献智慧和力量，用无私奉献的态度彰显着新时代老干部的担当作为。（赵少博 仝晓燕）
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