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专稿：去年以来，阜阳市颍州区围绕“皖美红色物业”示范小区创建工作，推动党的组织覆盖，打通物业服务红色经脉，在小区内加强和创新党对小区治理工作的领导，在物业管理过程中同步开展党的建设，传递党的声音，实现居民的事有人管，大家的事同商议，小区治理水平大幅提升。颍州区京九路街道天筑逸景小区，作为全省首批56个”皖美红色物业”示范小区之一，由小区党支部牵头协调多方，推动“红色引领”，打通联系服务群众的“最后一米”。
健全组织激发“红色力量”。走进京九路街道陈庄社区天筑逸景小区，小区主路宽阔洁净、楼房墙体粉刷一新、汽车停放整齐有序……小区绿化生机盎然，环境优美，与小区之前的环境相比，发生了翻天覆地的变化。这是推行示范小区呈现出的新景象，社区阵地前移，在小区建立党组织，以打破陌生邻里关系，打造熟人社会为工作目标，不断推动居民和亲、楼栋和谐、小区和美。社区党组织积极践行“资源共享、优势互补、共驻共建”的区域化党建服务理念，物业公司党员负责人在社区党组织任兼职委员，实现“双向进入、交叉任职”，督促物业公司积极参与街道区域化党建工作，履行共驻共建责任。成立天筑逸景小区党支部，由社区“两委”担任小区党支部书记，将党的组织体系从“区—街道—社区”三级联动，拓展为“区—街道—社区—小区”四级联动，小区党支部整合小区物业服务中心，公共用房等资源，建设天筑逸景小区党群服务站，小区党支部党员和群众可以在家门口议事、开展活动。同时，清单化明晰小区党支部职能职责，靶向指引建立治理清单、引领小区规范业主委员会履职，物业公司提升服务质量等重点工作。目前，小区召开治理协商议事会共11次，有效回应小区车辆乱停乱放、楼栋清理、环境卫生差等78件居民关心的“烦心事”。
多方联动激活“红色细胞”。有了组织保障，社区就以群众需求为导向，在小区内运用“四事四权”工作法，建立健全网格议事、联席会议、“四位一体”协调议事机制，按照“一格一员”的标准，陈庄社区为天筑逸景小区配备1名专职网格员，由网格员牵头，组织物业人员、楼栋长、小区党员、业主志愿者组成志愿服务队，以志愿服务为载体，精准对接群众需求，网格员通过“四必须”“四到场”“三知三情”“六掌握”工作的要求，按照“收、建、派、处、反、结、评”等流程，形成工作闭环，线上线下及时收集民情民意，解决小区治理问题。对于本级解决不掉问题，区级全面落实“街道吹哨、部门报到”制度，有效解决基层治理中“看得见管不了”的难题，使基层在服务保障群众需求上有更大作为。在小区党支部带领下，小区业主委员会自觉履行职责，业主委员6名，其中党员4名，党员比例超过50%。小区还成立了业主监委会，“业主监委会可以代表业主对业委会和物业公司的工作进行监督”家住天筑逸景小区的李女士说，“这样不仅能减少业委会因工作不力造成的矛盾纠纷，还能让我们更好地参与到小区治理中来。”小区业主监委会按照“一事一议一监督”方法，确保监督透明。截至目前，天筑逸景小区通过“网格议事”共解决公共需求事项38件，调解小区物业纠纷26起。帮助居民解决诸如下水道堵塞、路灯不亮、增加停车位、增设充电桩、环境脏乱差等方面的问题22个。真正实现了事情在网格办、问题在网格提、困难在网格解的良好局面。
优化服务凸显“红色温度”。有了组织和机制保障，天筑逸景小区聚焦在服务居民上，推行党员积分制管理，引导党员在居住小区亮身份、亮承诺，发挥示范效应，配合物业公司为业主修理水电、寻找丢失宠物、帮助灭火等，提升业主的归属感。物业服务企业党支部利用“六一”儿童节、“三八”妇女节、母亲节等节日，开展丰富多样的活动，提升业主的幸福感。为了传递”小事不小看、小事当做大事办“的工作理念，小区内开展“锦旗背后的故事”活动，小区党群服务站办公室墙上挂满了锦旗，锦旗上的寥寥数语，背后是沉甸甸的力量，见证了为群众办实事的初心，见证一段段业主与小区党支部和物业公司之间独一无二的回忆。为了提升基础服务，物业服务中心设立“24小时服务热线”，及时受理居民诉求，通过盯处理过程、盯办结时限、盯解决成效，提升服务质量，每日常态化开展小区巡逻8次，公共区域清扫，楼道巡查，生活垃圾清运，安全隐患排查、疫情防控以及文明创建宣传等工作，组建水电维修、绿化修建、保安巡逻、卫生保洁等队伍，为业主提供优质的专业服务。小区内还开展“板凳课堂”、“送学上门”及提供聚人心、暖民心便民利民志愿服务活动等共计47场，受益群众4000余人次。近年来，小区未发生一起安全事故和群众集体上访事件。
党建“沉”下去，小区“活”起来。目前，“皖美红色物业”示范小区在颍州区已经逐步推开，小区治理由“被动管理”转为“参与治理”，逐步构建起“组织全覆盖、管理精细化、服务全方位”的小区治理新格局。
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