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专稿：2022年以来，合肥经开区莲花社区党委持续深化党建引领城市基层治理，通过选优、育强、管好、用活“红色小管家”队伍，着力提升小区治理精细化水平，不断增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。
以选优配齐为前提，实现治理力量多元化。围绕构建“小区党建指导员+党组织书记+红色小管家”的小区治理体系，通过“线上+线下”“党员自荐+组织推荐”相结合的方式，广泛开展“红色小管家”招募工作，积极建立“红色小管家”覆盖社区、覆盖小区、覆盖居民楼栋的“三覆盖”模式，形成上下贯通、左右协调的“红色小管家”组织体系架构。2022年共择优招募“红色小管家”142名，服务38个小区，实现全覆盖。强化社区大党委引领，树牢区域共党建同体意识，有效整合辖区机关、企事业、科研机构等单位党建资源，通过共驻共建、兼职委员、双向承诺、双向评议等方式，着力打造大格局、大协调、大服务、大保障的区域党建共同体，积极引领各方力量投身到“红色小管家”行列中。
以精准培育为关键，实现队伍建设专业化。为帮助“红色小管家”缩短上岗“磨合期”，社区党委举办专题培训会，围绕选配目的、工作职责、考核办法、治理创新等内容对“红色小管家”进行岗前培训。创新实施“1+5+7”工作法，以“素质过硬”为中心，实施“五项制度”，围绕持证上岗、工作例会、学习培训、服务公示、动态调整等五个方面强化人员管理，提升组织实效；锚定“七项职责”，围绕巡查走访、基础信息采集、社情民意联络、问题协调解决、政策法规宣传、居民事务代办、党群服务活动等方面对“红色小管家”进行业务辅导，切实打造一支政治素质高、协调能力强、群众口碑好的“红色小管家”队伍。
以务实管用为原则，实现运行机制标准化。制定“红色小管家”管理机制，明确职责清单，强化工作责任落实。深入开展“三亮一做”行动，依托小区宣传栏、楼栋微信群等方式公示“红色小管家”照片、联系方式以及工作职责等内容，促进“红色小管家”第一时间服务居民群众、第一时间调解邻里纠纷、第一时间排查矛盾隐患，营造“有事专找小管家”的浓厚氛围。进一步健全社区党建工作联席会议、党建工作例会、居民民主评议“红色小管家”、党员干部“双报到”等制度，从议事决策、执行落实、监督考核等层面，确保“红色小管家”工作机制务实管用、运行标准。结合疫情防控、反电诈宣传等重点工作，对“红色小管家”在党建工作、小区信息维护更新、楼栋微信群管理、小区重点人群走访和小区巡查等方面工作的频次、时间等情况进行量化打分。2022年先后评选出“优秀红色小管家”17名，推荐2名表现突出的“红色小管家”参评上级荣誉，充分调动广大“红色小管家”工作积极性。
以闭环管理为重点，实现工作流程规范化。充分发挥“红色小管家”人熟、地熟、情况熟的优势，点对点了解居民需求，面对面解决群众困难，做好精准服务，建立形成“收集、反映、解决、反馈”的闭环管理机制，制定以“红色小管家、小区党组织、社区党委”为主体的问题逐级处理方案。“红色小管家”能及时解决的问题采用简易程序快速处理；对于重难点问题上报小区党组织，通过党群议事会等形式协调解决；需社区党委解决的问题，通过“下单”，由社区党委发挥统筹协调作用，召集多部门联合处理，提高解决问题的实效性。克服经费紧张困难，对“红色小管家”必要活动经费予以保障到位，多方筹资1.4万余元，发放补助25.4万元，为“红色小管家”开展各项服务提供有力的资金保障。
以提升服务为目标，实现作用发挥长效化。立足社区群众多层次、多样化需求，积极组织动员“红色小管家”结合行业领域、工作实际及自身特长，充分发挥联系服务党员群众作用。柏树郢、朝霞等居委会通过“党员奉献节”“党员连心桥”“微心愿”等形式丰富“红色小管家”活动载体，持续拓宽服务群众渠道。星海、明珠等居委会注重运用党建云平台、微信、QQ等信息化手段提供优质高效服务。丹霞、红莲园、汇林园等居委会坚持为群众的差异化需求提供“菜单式”服务，打造“日间照料中心”“爱心超市”“心灵驿站”等特色服务品牌，推动“红色小管家”联系服务基层群众作用得到有效发挥。截至目前，“红色小管家”已协助解决设施维修、绿化修复、违建拆除等居民关心关注的问题150余个，提供就业、老年助餐、托幼等多方面便民、为民服务380余次。
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