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专稿：近年来，滁州市琅琊区遵阳街道聚焦老城区老旧小区多、无物业小区多、管理难度大等基层治理难点，夯实组织架构、抓实治理实效、充实服务功能，优化物业服务体系，以“皖美红色物业”建设为抓手，推动物业管理与基层党组织治理同频共振，不断提升居民获得感、幸福感和安全感。
夯实组织架构，点燃“红引擎”。实施“红色物业”党建工程，切实加强基层党组织对物业管理工作的引领，推动辖区内符合条件的物业企业建立党组织。目前已培育出鼓楼社区红色物业党支部、华彩物业党支部等一批党组织，推动党支部建在小区上，党的工作覆盖在小区里。坚持以党建引领为主线，以街道党工委为主管、社区党组织为主抓、居民小区为主体，形成“社区党委+物业党支部+网格党支部+居民代表”四级架构，发动街道社区在职党员下沉网格，延伸服务触角。目前，街道已划分“红色网格”44个，配备网格长44名，摸排网格志愿者150余名，完善组织体系，打通联系服务群众“最后一米”。
抓实工作机制，织密“红纽带”。建立社区党委、业委会、物业党组织、物业公司“四位一体”管理机制，健全民主议事会、居民议事会、多方联席会等工作制度，依托每周一次“物业管理工作接待日”，每月一次党建联席会议，每季一次工作评议会，每年一次业主代表大会，强化责任落实，形成共商共治格局。广泛征求意见建议、听取居民心声，通过居民微信群、意见收集箱、工作人员入户走访等方式精细化了解居民的问题诉求、意见建议。建立群众意见反馈追踪制度，及时评议近期社情民意办理情况，形成问题收集办理反馈闭环机制。2022年来共收集居民意见50余条，集中解决居民诉求、物业纠纷70余个。
充实服务功能，彰显“红担当”。聚焦精细化社会治理，打造综合性服务平台。指导社区小区依托物业用房建设“红管家”服务点，打造“红色驿站”，提供共享雨伞、便民纸巾、应急药箱等各项便民服务。推出“红色代办”，社区党员联动物业“红管家”义务为孤寡老人、伤病残人员等特殊群体提供社保救助、证照申领等代办服务，将服务落到实处、细处、关键处。组建志愿服务队，发挥居民党员的先锋模范作用，将物业工作人员细分到社区网格中，协助网格员处理事务，不断完善服务体系，提升服务质量，丰富服务内涵。目前已解决路面破损、消防安全、飞线充电等居民关切的问题100余个，开展“楼栋之间”志愿服务70余次。（葛妤）
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