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专稿：近年来，安庆市宿松县复兴镇以打造规范化标准化专业化基层网格员为抓手，不断提升融合基层治理的精度、深度和热度，积极探索出“需求在网格发现、资源在网格整合、问题在网格解决”基层治理新模式，借助“小网格”打通基层治理和服务群众的“神经末梢”。
搭框构架，筑牢基层治理“新堡垒”。建立健全镇党委书记、镇长一线指挥，班子成员分片负责，包村干部和村党总支书记全员参与、上下联动、协调配合的工作机制，将10个村（社区）精准划分为55个网格，配备10名网格长，220名网格员，因地制宜、科学划分、责任到户。定期组织网格员开展培训，对网格员职责、最新政策解读、相关业务知识、管理对象排查等工作进行指导，夯实网格员监测责任，强化隐患排查能力。截至目前，共开展镇级培训18次，村级培训86次。
精准对接，架好基层民众“传声筒”。坚持把提升镇村网格员理论知识水平和网格化服务管理工作能力摆在首位，充分依托理论学习中心组学习会、“三会一课”、主题党日活动等载体，持续加大对镇村网格干部各类政策法规的学习，不断提升网格干部队伍工作业务水平。组织网格员进行交流学习，及时把党的政策传达给网格员，利用网格员“人熟、地熟、村情熟”的优势，第一时间将党的政策方针“翻译”成简单易懂、群众易于接受的“方言”，让群众听得懂、听得明白，把“看得见”的问题及时化解在“管得住”的萌芽状态，切切实实让群众感受到政策带来的红利。2022年以来，该镇共开展宣传讲座30余场，发放各类法律知识、安全知识等宣传折页2万余份，解答群众咨询600余人次。
开拓创新，构建基层服务“民心网”。坚持以人民为中心的工作理念，构建“前端发现、分级移交、联动处置、全程督办、办结回访”工作机制，不断延伸为民服务触角，充分发挥镇村网格员“铁脚板”作用，通过与群众面对面“零距离”拉家常，倾听群众“关心事”“烦心事”“揪心事”，及时发现群众闷在心中不易发现的“小”矛盾，变民意诉求“被动找”为民情呼声“主动听”，有“结”当面解。按照“网格人数适度、服务管理便利、资源配置有效、功能更加齐全”的原则，整合各类为民服务事项，统一纳入“全要素网格”，建立问题台账，制定解决方案，明确解决时限，实行“清单+闭环”管理机制，分级分类受理、转办、承办群众诉求，将各类民意诉求100%解决到位，确保问题在“格”中办、矛盾在“格”中解，真正使“小网格”发挥基层治理“大效能”。截至目前，共开展入户走访6000余人次，接到群众反映问题314个，现场解决287个；提交各类商讨事项97项，现场解决76项，会后履行程序解决21项。（龚金石）
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