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专稿：近年来，祁门县金字牌镇持续深化“一改两为”提升工作效能，常态化开展“三访”活动，变群众“上访”为干部“下访”，不断提升基层治理效能，打通服务群众“最后一公里”。
“开门接访”，确保民情能掌握。严格落实领导干部开门接访制，完善“党建+信访”工作模式，每月至少组织1次信访联席会议研判分析形势。配套实行领导干部包案制，确保事事有着落、件件有回应，做到诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位。2023年来，共接待来访群众40人次，主动回应解决群众诉求6个。
“驻村夜访”，保障诉求有回应。坚持高位推动，成立镇“驻村夜访”工作领导小组，党政领导带头，机关干部全员参与，集中利用晚上时间访民情、问民意、解民忧。针对信访户、矛盾纠纷户等重点户，组建信访工作专班，采取上门倾听诉求、耐心解释政策等方式，源头化解矛盾纠纷和信访苗头。截至目前，干部职工累计走访群众312户，受理事项112件，当场解决事项54件，协调解决事项58件，将矛盾纠纷化解在苗头状态。
“闭环回访”，推动工作取实效。围绕“党建+信访”清单化、闭环式管理，将日常走访、网上、电话等渠道接收的信访事项分类建立台账，明确责任人、处理措施和受理时限。采用电话回访、上门走访等方式向实名信访人反馈办理进展及结果，及时登记销号，实现信访举报工作的闭环管理。2022年以来，累计办理信访件17起，群众满意率100%。(任文俊)
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