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专稿：为进一步提升居民群众满意度，马鞍山市花山区按照“一年推广打基础、两年深化出成效、三年规范促提升”的思路，积极探索基层治理新路径，通过做实“三字诀”，有力破解小区治理难题，推动形成党建引领、社区管理、物业服务融合共进的城市基层治理新格局。
坚持一个“红”字，做强组织建设。针对辖区老旧小区多，流动人口基数大，物业服务水平参差不齐的问题，花山区探索党建引领物业服务企业参与基层社会治理新模式，形成辖区党组织、业委会、物业企业“共建、共治、共管”的工作局面。目前全区76家物业服务企业成立了党组织，覆盖率75.25%，224个小区成立了业委会（物管会），覆盖率91%，已成立党组织小区数234个，覆盖比例100% ，建立小区党组织、业委会、物业企业三方协调运行机制小区数162个，实现了社区党组织领导下的小区党组织、物业公司、业主委员会“三方联动”工作机制有效运行。同时，各街道组织小区党员、物业党员、网格员、志愿者、楼栋长成立红色物业服务队，开展形式多样的便民惠民服务，不断提高组织群众、凝聚群众、服务群众的能力，着力解决好群众最关心的民生问题。
坚持一个“实”字，做好问需于民。为了让辖区物业服务更精细，更优质，各街道组织辖区成员单位召开红色物业联席会议，围绕如何提升小区居民幸福感、安全感，如何进一步做好物业服务工作，增强党组织和辖区居民的紧密联系等问题向业主征求意见建议，同时协商确定年度为民办实事重点工作清单，小区党组织负责日常收集辖区业主心愿清单，并引导物业服务理清自身资源和服务优势，再由社区进行梳理汇总，最终与辖区居民的心愿清单进行匹配，为居民提供精准服务。梧桐雅苑西小区在每个楼道处设置了建议收集栏，小区居民可随时反馈意见建议，物业工作人员和小区党员志愿者每日进行收集整理，既畅通与居民业主间的信息沟通渠道，又将一项项为民服务的举措可视化，促进了小区的文明和谐。
坚持一个“议”字，做实协商民主。为化解小区中存在的各类“疑难杂症”，解决好辖区群众的“门前事”，花山区依托“三方议事”机制，由小区党组织牵头召开议事会，积极听取业主意见建议，找共鸣，促共识，化共为。各街道充分发挥辖区党组织及党员先锋引领作用，联合共建单位与小区党员、志愿者，深入小区楼栋，引导辖区居民树立起“有事大家议，建议大家提，决策大家定”的民主协商意识，小到垃圾桶的摆放位置，大到小区的硬件设施改造内容及物业公司的引进及服务标准，都由三方集体协商决定。生化小区37栋下水主管道破损堵塞、农机新村小区10栋沿街地面破损问题、玉兰园小区规划停车位问题都得到妥善解决，居民参与社区治理的积极性显著提高，“没人管”“没人修”“没人理”的难题正在逐步破解。
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