(相关资料图)
专稿：近年来，滁州市来安县充分发挥党建引领作用，以“红色物业”建设为抓手，紧盯问题导向，聚焦重点工作，着力解决社区物业管理服务痛难点问题，以物业服务提升“小支点”撬动社区治理成效“大提升”，为基层治理增效赋能，不断提升人民群众的幸福感和获得感。
建强“红色堡垒”，探索党建引领“新模式”。发挥基层组织功能作用，实现物业管理领域党的组织和党的工作全覆盖。强化组织建设。采取“牵头部门统筹、责任部门推进、属地乡镇包干”模式，推动符合条件的物业服务企业成立党支部，对不具备党组织成立条件的物业服务企业，选派党建指导员入驻指导，实现物业企业党建工作全覆盖。注重人才储备。鼓励物业企业优先招聘党员员工，把物业骨干培养成党员、把党员培养成物业骨干；对能力较强、业绩优秀、群众公认的物业管理人员，依法推荐为“两代表一委员”；依托物业行业协会、物业行业党委对物业企业党员、项目经理开展全覆盖培训，不断提升物业行业党建工作水平。建立红色队伍。把做好“红色实事”作为物业服务企业党支部开展工作的着力点和突破口，联合小区党支部、业主委员会，组建由小区党员、入党积极分子、物业工作者和热心居民组成的“红管家”队伍，承担政策宣传、矛盾调解、平安巡查等各项职能，构建起特色鲜明的小区治理新模式。
构建“红色体系”，激发小区治理“新动能”。发挥“党建+企业”制度优势，推动党建工作与物业服务深度融合。建立联席会议制度。建立以社区党组织为“轴心”，小区党支部、业主委员会、物业企业共同参与的联席会议制度，明确议事规则，定期召开会议，推动形成协同议事、协同处置、协同监督、协同服务承诺机制，共同提升物业管理服务水平。畅通群众反映机制。实施居民诉求“首问责任制”，强化“接诉即办”响应机制，线上整合物业和网格的微信公众号、微信群，线下设立专门服务窗口以及调查问卷、走访入户等方式，多途径、多渠道收集居民意见建议，累计解决各类服务诉求300余件，解答居民咨询195条。健全考评激励办法。制定物业企业服务质量考核办法，将业主评价、党员发展数量和质量纳入小区物业服务考评体系，评价及打分结果作为小区物业服务等级动态调整、评先评优等重要参考，对党建强、服务好、群众满意度高的物业企业，诚信档案进行适当加分，推动物业企业服务水平再上新台阶。
彰显“红色气质”，厚培为民服务“新力量”。发挥“社区+物业”红色力量，用热忱服务、关心关怀凝聚民心党心。优化服务阵地。通过规划建设新场所、盘活旧场地，建设了一批集党员教育、小区议事、便民服务、休憩阅读等多功能为一体的红色物业示范点，因地制宜设置个性化、特色化服务区域，并配备相应设施设备，真正将红色物业建设成为党群工作的宣传站、便民利民的服务站、社区治理的综合站、社情民意的搜集站。创新服务载体。邀请小区优秀党员、热心居民、能人名人等，组成小区治理帮帮团，有事共商、有难共解、有疑共释，将物业信访矛盾化解在小区、萌芽状态。推出“民情诊所”服务载体，通过“集中坐诊+上门会诊”的方式，及时对接化解纠纷。今年以来，累计解决物业纠纷、邻里矛盾等案件52件，惠及群众1000余人。凝聚服务力量。常态化开展“社区吹哨、部门报到”红色物业专项提升行动，组织共建单位党组织、“双报到”党组织、社区工作者和在职党员到小区红色物业开展服务，推行小区居民点单、社区党组织派单、物业企业接单“三单”服务模式，常态化对接居民服务需求，为居民办实事、办好事。
关键词：
营业执照公示信息