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专稿：霍山县但家庙镇积极探索基层社会治理新路径，创新打造“但说无妨”党建品牌，动员广大党员干部走村入户召开“田埂会”“板凳会”，宣传党的政策，倾听群众呼声，把群众急难愁盼“问题清单”变为“履职清单”，以“小切口”撬动“大治理”。
创新“四化”模式，推动多元共治。坚持品牌化塑造。设计专属标识，编写《音乐快板——但说无妨》，内容以宣传党的政策和移风易俗理念为主。同时，开发制作文化衫、玻璃水杯等文创产品，扩大品牌影响力，弘扬文明新风。坚持制度化引领。制定《但家庙镇“但说无妨”活动实施方案》，建立书记镇长下沉一线指挥，班子成员分片负责，驻村干部和村级党组织书记全员参与、上下联动、协调配合的工作机制。将全镇划分为70个片区，班子成员每月不少于2次深入开展“但说无妨”活动。坚持集成化实施。把“但说无妨”活动与社会治理、项目实施、普法宣传等有机结合，将其打造为代表委员履职的平台、推动工作的抓手、宣传政策的阵地、解决群众问题的载体、倾听民意的通道。坚持标准化推进。编印《但家庙镇惠民政策及相关法律汇编》《身边好人好事汇编》等资料，围绕党的二十大精神以及就业、医疗、改厕等新政策进行解读，通过现场讲述身边好人好事，树立“群众标杆”、发挥“好人”效应。制作“但说无妨”便民服务联系卡，收录18项便民服务内容及24小时咨询电话，让群众足不出户享受“零距离”服务。目前，已累计发放联系卡500余份。
遵循“三定”原则，推动暖心服务。定人员。实行一个班子成员召集、一部分群众参与、多部门人员参加的模式，每次1个自然村组织20余名群众，邀请派出所民警、司法干警、业务骨干、“两代表一委员”等共同参与，在农户家中或田间地头宣讲党的政策、普及法律知识、收集建议诉求，调动群众参与乡村治理的主动性。定时间。把“又快又好”作为“但说无妨”活动开展的内在要求，对于群众提出的一般性咨询和应急类咨询诉求，在1个工作日之内完成答复；复杂类咨询和建议类诉求，答复时间不超过3个工作日，投诉类的答复时间也控制在7个工作日之内，确保大部分都能得到满意答复，在改进干部作风中提升群众“好感”。定措施。针对群众的合理诉求，能现场解决的立即解决；对于现场无法解决的，提交“但说无妨”专题会上讨论研究，建立问题台账，制定解决方案，明确具体责任人和完成时限，实行“清单+闭环”管理，分级分类受理、转办、承办群众诉求。同时，针对群众提出的不合理诉求，坚决依法解释到位，真正实现小事不出村、大事不出镇。自2月份推行以来，“但说无妨”活动已累计开展20场，参与群众491人次，有效解决群众诉求40余件。
探索“三办”联动，推动精准高效。接诉即办。建立快速响应、高效办理和及时反馈的为民服务机制，对照反馈的问题清单，党组织负责人亲自抓、日调度，全流程跟进，推动问题尽快解决，在接诉即办中提升群众满意度。未诉先办。积极梳理归类群众意见建议，将群众大量的潜在问题诉求，以“但说无妨”提示信息等形式报送主要领导，为党委政府决策提供参考。对于自身难以协调解决的诉求，积极报请上级行业主管部门协调解决，通过举一反三、主动治理，在向前一步未诉先办中提升群众幸福感。同时，对主动提供意见建议的个人统一给予奖励，让积极参与议事的群众有实惠、有荣誉、有动力。截至目前，但家庙镇各村“文明超市”已兑现奖励积分600分。不诉自办。积极发掘内部优势资源，充分利用村退休老主任、老领导群众基础好、工作经验丰富的优势，为邻里架起沟通的桥梁，深入了解村民真实情况，协助村委会出谋划策，通过扩大基层治理的社会化参与程度，鼓励村民群众从“旁观者”转变为“参与者”和“治理者”，共同处理“家务事”，形成“家里事”在“家里议”的良好氛围，推动形成共建共治共享的社会治理格局。
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