近日，南京市民吴大爷来到下马坊警务工作服务站求助，称上个月因为在公共厕所扫码免费取纸，本月手机收到扣费短信，显示他花费261元购买了健康保险。对此吴大爷觉得非常冤枉，希望民警能帮他把钱要回来。
正在前台值班的余涛站长仔细了解了事发经过，得知老人曾去过下马坊遗址公园观音阁附近的公厕，见一台黄白相间的机器上印有“扫取二维码免费取纸”的字样，便用手机扫码支付了一元钱，又收到一笔支付奖励，确实领取到了一截厕纸。“我因为内急，也没有细看具体领了多少支付奖励，反正就算花一元买了纸也没关系，但怎么变成买保险了。”吴大爷愤愤不平。
民警询问吴大爷，是否有可能是点击了其他网页，购买了保险。老人表示，他年近70岁，从来不网购也不看网页，近来也未扫取过任何其他二维码，很肯定就是公厕免费取纸的二维码导致其购买了保险。见老人如此确信，民警便查看了他的扣款记录及短信，找到了支付运营商的信息，立即致电查询。对方客服表示，吴大爷在操作过程中关注了某公众号，并授权同意购买了该健康保险。
经过民警的进一步沟通，表明老人是在不知情的情况下误操作，并非自愿购买保险。客服查询后表示愿意积极处理，最终退还了吴大爷261元保险费用。警方提醒广大市民，扫取二维码时要仔细查看广告及手机页面上的信息，包括任何小字及选项，避免忽略一些说明信息或者已经自动勾选的隐性条例，从而因未取消该选项而变成默认同意，变相购买了某商品，给自己造成不必要的损失。
营业执照公示信息