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DoNews3月15日消息（张佳）日前，有消费者在黑猫投诉平台上对华硕进行了投诉，表示华硕公司欺骗客户拒绝一年免费换新，私自后台改保修时间。
有消费者表示：我是2022年2月21日线下购买了ROG主板，盒子上标注了一年免费换新服务！我根据华硕的客服引导操作刷新了最新的bios固件导致了主板硬盘134槽无法识别m2固态硬盘导致需要返厂维修！可客服告知说我不满足一年换新的条件，说该产品在一月7号都已经过期，请问我到手上就是21号了，rog会员我注册的时间也是22号！为何不满足条件？4006206***客服态度很差，直接将我的电话挂断，请华硕官方自查，如果不承认ROG会员机制，那就请将公众号关闭！
截止发文，投诉案件仍在处理中，消费者希望商家退货、退款。
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