科技创新驱动，金融普惠民生。随着现代信息技术与金融业的深度融合，国内各大银行都纷纷用“人工智能”代替了传统网点。长春农商银行一直积极推动网点转型，全面推广智慧柜台安装使用。截至2020年末，农商银行已经实现了智慧柜台布设营业网点全面覆盖。2020年，长春农商银行首先以中东支行为智慧柜台示范网点，在域内、外网点逐步覆盖布设智慧柜台，共计109台，其中域内99台，域外10台，实现了网点业务分流与客户营销的无缝衔接，打破金融服务空间限制，提升金融服务的营销环境和同业竞争力。
与传统柜台相比，智能柜台简化了操作流程，大大提升了办理速度。在过去，开卡、挂失、转账等业务都是客户和柜员最怕遇到的“烫手山芋”，填写姓名、账号、身份证号……内容繁多，极易出错，出现笔误就要重新填写。不仅影响客户心情，又浪费纸张，办理期间还需要签近10多个名字，流程复杂。而智能柜台的出现，恰好解决了这个“烫手山芋”。
现在到长春农商银行办理业务，基本都可通过智能柜台实现。在智能柜台管理员的指导下，客户即可自助办理业务，同时银行也会配备专业人员从旁协助，帮助客户快速办理业务。对此，长春农商银行也特别组织了所有网点非营销序列人员进行线上、线下培训，了解掌握智能柜台的使用方法及注意事项。参加培训，组织资质考试，通过率达到100%， 702人考取了智慧柜台业务服务经理资质。
长春农商银行采用智慧柜台，减轻了柜面压力，释放人工资源，能更好的将柜员从繁杂重复的日常业务中解放出来，更好的满足多元化客户的需求，实现网点业务分流与客户营销的无缝衔接，促进网点产能与客户满意度提升，同时也提升了行业竞争力。
智慧柜台是日后银行业发展的大势所趋，未来，长春农商银行也将最大化利用好智能柜台，玩转自助设备，为客户打开方便之门，树立长春农商银行贴心的银行形象，点亮网点服务智能化新模式。
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