如何为客户带来更好的保险服务体验？如何全方位提升保险经纪人的专业素养？随着80、90后成为保险消费核心群体，他们在购险时更加谨慎，对保险代理/经纪人也提出了更高要求。水滴保数据调查显示，48%的受访者反馈保险产品过于专业和复杂，有42%的受访者不知道该如何配置保险，需要“线下代理/经纪人”介入。
为更好地满足用户需求，水滴保自2020年初开始布局线下经纪渠道，今年6月落成首家独代社区门店并实现单店盈利。近日，水滴保举办首届经纪人渠道半年高峰会，宣布线下经纪渠道再次升级，全面深化平台和组织能力，以求更好地帮助经纪人提升专业能力和展业效率。
水滴公司合伙人冉伟
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七大展业工具升级，助力经纪人沉淀私域客户
水滴保线下经纪人展业APP“水滴保险家”推出2.0版本，完善内容体系建设、客户需求分析、家庭计划书、产品对比、需求建议书、同屏互动、AI智能影像生成等七大展业工具。科技赋能客户获取、客户服务、保单服务、人力服务、学习成长、结算服务等全流程，全方位支持经纪人展业。
水滴公司保险副总裁李佳介绍，水滴公司的数智化能力在保险行业独具竞争力。智能AI、数据平台、知识图谱等保险科技能力，为经纪人在客户获取、客户经营等层面带来的效率提升，是领先于行业的。
水滴公司保险副总裁李佳
值得关注的是，此次水滴保险家APP独家上线了“AI智能影像生成”工具，在得到经纪人影像授权的基础上，通过文字合成语音、语音驱动表情等核心技术，快速输出视频内容，助力经纪人在抖音、小红书等外部视频阵地建立私域服务矩阵，更好地影响和触达用户。
水滴保险家APP功能
打破传统“金字塔”结构，提升经纪人发展上限
数据显示，过去5年，专业中介保费规模快速增长。2017-2019年人身险销售渠道平均年复合增长率为7.7%，其中代理/经纪渠道增长率为42.3%，保险代理/经纪渠道的增速明显高于其他渠道。但传统保险经纪人“金字塔”式的营销和佣金结构存在利益分配不合理、晋升层级过多等问题，限制了经纪人团队的进一步发展。
“水滴保险经纪希望搭建‘倒金字塔’式的扁平化组织架构，保险经纪人在最顶端，公司的一切资源都将向他们倾斜，为他们服务。”李佳表示。水滴保为线下经纪人提供了非常丰富的职业道路选择，包括组织发展模式、个人独立代理人模式、门店模式等，经纪人可以选择最适合自己的发展模式。水滴保将为其提供产品、培训、法务、商务、税务、系统、设计等多项支持，突破传统经纪人职业天花板。
水滴保首家独立个人保险代理人社区门店开业
此外，李佳还提到，保险是一个终身职业，需要经纪人不断自我迭代持续学习。用专业而不是话术打动客户，用服务而不是营销去留住客户，只有为客户提供更加专业及优质的服务，才能在客户的正向反馈中获得职业自豪感和认同感，从而加速职业发展的增长飞轮。
水滴公司合伙人冉伟表示，保险是一个长坡厚雪的行业，数字化和保险中介专业化是行业发展的必然趋势。水滴保经纪人业务的经营逻辑，要以用户需求为核心，坚持长期主义，坚持精耕细做，水滴保愿意长期深度投入，打造一支精英化的经纪人服务团队。
(以上图片为水滴保险授权中国网财经使用)
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